正文

序言一(2)

与其挑剔我,不如帮我得A 作者:(美)布兰佳


我说:“我觉得我们的教学方式是死板的。”

学院负责人说:“你说的没错,但你也不能现在就‘期末测试’!”

我说:“我不只是提前对他们进行测试,在这学期里,你认为我会做什么?我会教会他们这些问题的答案,因此当他们参加‘期末测试’时,他们会赢得A。你知道,我认为生命的意义就在于帮助人们争取满分,而不是强迫他们适应正态分布曲线。”

然而,很多企业确实这样做了。这些企业要求经理根据那些出色的数学公式,对员工进行评估、裁决和筛选。最近,一位女士带着哭腔对我说:“要是我有8个下属就好了。”

我问:“为什么?”

她说:“因为我有两个优秀的下属。但我一共才7个下属,我只能表彰其中之一。如果我有8个下属的话,就可以表彰他们俩了。”

有的公司更糟糕,他们要求经理按等级次序评估下属的能力。面对这种情况,作为经理的你面临的最糟糕的情形是,你的下属有同样好的业绩。那你该如何筛选他们?这样的情形实在让人左右为难。

很多企业对经理有这样的要求:在员工的绩效考核中,一部分人为优,一部分人为差,其他人都为中。有的时候,即使公司没有采用正态分布曲线评价系统,经理也不敢给所有人打上优,因为这意味着经理会被评为差,会被指控为“不负责任”或者“软弱无能”。因此,正态分布曲线依然存在,不会轻易消亡。

当我与很多经理交谈时,我常问道:“你们之中,有多少人专门聘用一些失败者,以便给他们差评?”所有人都笑了。他们认为,他们所聘用的要么是成功者(在即将从业的领域有着良好记录的人),要么是有发展潜力的人(他们在经过适当的培训和引导之后可以成功)。但从中我发现了这样一个谬论:既然他们标榜从不聘请失败者,那么为什么总会有一些员工因得不到肯定而失败?

我认为他们不会失败。这就是我常在学期初进行“期末测试”的原因。考试简单吗?当然不简单。我的试卷中有判断题与多项选择题,我出的试卷非常难。因此,我将在整个学期中教导我的学生如何解答这些棘手问题,并与他们成为伙伴,这就是我的目标。我希望我的学生可以成功,当然他们也希望自己获得成功。我们是合作伙伴,为了帮他们获得“A”而合作。

盖瑞·瑞基在认识到“与其挑剔我,不如帮我得A”这一经营理念之后,便将其作为WD-40公司的座右铭。为什么?原因在于,这一理念非常符合盖瑞·瑞基的领导理念,即是他对领导与激发下属的认识。盖瑞非常重视这一理念,如果他发现某个经理没有能力帮助下属获得“A”时,他会解雇这个效率低下的经理,而不是效率低下的员工。

并非每个领导者都像盖瑞·瑞基这样。盖瑞的经历是现实中“卓越的领导”在绩效合作领域的最佳典范。我很荣幸能与读者们分享他的成功。


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