6.可持续发展将成为金字塔底层的创新源泉：地球处于压力之下，水资源的获取、森林退化、污染、温室气体排放等。这是人们熟知的。如果在现有20亿人口的基础上，再增加30亿~40亿作为微观生产者和消费者的人口，将出现怎样的状况？可持续发展将成为一个主要的障碍。没有人能否认穷人有权利改善生活水平，包括获取安全的水源、更好的食品和卫生条件、更好的教育等。为新增的30亿~40亿人口服务，同时保护好环境，这样的压力将促使人们比以往更加关注可持续问题。新的、大大小小的创新都是必需的。例如，由于经常受到电力和水供应中断的困扰，印度一家名为Godrej的企业开发了一种能够记忆洗涤过程中断电时间的洗衣机。当电力恢复时，它从断电之处恢复运行，而不是从头开始，由此节省了水资源和电力资源。包装也正在引起关注。生物降解和新的包装形式成为必备条件。新的可再生能源也是如此。在不远的将来，我们应当期待看到金字塔底层成为生态可持续创新的主要来源。

7.市场开发是挑战：对那些训练有素，旨在“更有效地服务于现有市场”的经理人来说，最大的挑战是在接触金字塔底层市场时改变心态。移动电话和小额理财就是很好的例子。Airte需要建立场。2002年，印度的电信密度低得可怜，该公司及其同行需要建立城镇的电信联结和增值服务市场，而今又开辟农村市场。在每一个成功的例子中，经理人都要“忘掉”传统的商业方式，同时开发新的、创造性的方式。例如，Airtel必须放弃把每位顾客（用户）的平均收入（ARPU）作为行业吸引力的衡量标准，转而注重每分钟移动电话时间的贡献。Airtel如此，ICICI、阿拉文、Voxiva也是如此。企业的目标是建立新的市场，组织“无组织的市场”，建立新的生态系统，创建新的商业模式。挑战来自创新企业内部的管理流程，使得第一线的经理人能够挑战固有思维，创建行之有效的模式。这超越了现有商业模式的“情景重设”，其实是管理创新和市场开发。

8.金字塔底层市场正在快速变化：意识到金字塔底层市场的快速变化是很重要的。墨守成规，仅用收入来衡量金字塔底层的市场细分的话，就会掩盖市场上正在发生的、有趣的转型。对金字塔底层的消费者采用生活方式测度（LSM）会更加合理。他们想要怎样的生活方式？他们正在投资于怎样的生活方式？对于没有干净饮用水的贫民窟居民，我们如何解释他热衷于厨房设备、移动电话和彩色电视机？我们怎样解释贫穷的母亲进行教育投资，让儿子上私立学校，而自己却忍饥挨饿？又如何解释农民在改善住房条件之前就买奶牛？这里，有两个主要的动力在起作用。首先，个人对于自己的生活方式所做出的选择，未必依照我们对特定收入水平人群所做事情的设想。由于信息更通畅，对个人和家庭的需要更关注，人们的决策标准正在快速改变。在卫生保健、教育以及电信连通等方面，我们都看到了这一点。其次，正如我们在本书初版中所预料的那样，经济方面的金字塔形态正在逐渐演变为钻石形态，当然这并非发生在全世界，但是在中国、印度、南非、土耳其、巴西及印度尼西亚等主要市场，情况的确如此。这将对增长的机遇产生深远影响。

我们可以加上更多的经验教训。然而值得注意的是，这是快速变化和演变的机遇。作为微观的消费者、生产者、企业家和创新者，穷人正在变得更加老练，要求也更高了。经理人必须发展预期并持续适应的能力。