IT重塑企业核心能力

用友软件股份有限公司董事长兼总裁　王文京

经过近30年的高速成长，在国际金融危机爆发，中国经济结构调整和经济周期变动的三重因素驱动下，中国企业进入全面转型升级时期。

中国企业的转型升级，或从外销转向内销，内外销并举；或从代工到自主研发，自主品牌；或提升产品与服务的品质与价值，从产业链低端向高端升级；或从制造延伸到服务；或整合产业链上下游相关资源；或从粗放经营到精细管理，升级风险管控能力体系。这些都要求企业在创新、经营管理和人力绩效三个方面有显著的提升，重塑企业的核心能力。

重塑核心能力，建立新的竞争优势，实现卓越绩效和可持续发展。今天的企业必须依靠IT作为战略和商业支撑平台。IT不仅可以帮助企业降低成本，提高效率，加速产品与服务创新，快速响应市场，提高管理水平，控制经营风险，更可以支持业务模式创新，是企业转型升级的加速器。当IT、通信与互联网汇聚而成的技术平台催生出了更为有效、灵活的企业后，商业模式得以创新，商业环境得到优化。这种优化表现在企业运用技术资源重新架构商业模式，持续优化流程，重新配置资源，重组价值网络等方面。

在这个过程中，CIO群体发挥着越来越重要的作用。CIO阶层已经成为近年中国企业组织结构治理中发展最迅速的一个阶层，他们开始在企业构建核心竞争力的过程中发挥越来越重要的作用。特别是那些脱颖而出的优秀CIO们，他们的视野已经日益从技术本身转移到商业价值，其视野与思想开始影响企业的战略决策。这是一个让人兴奋的改变，当CIO用新思维配置IT资源之际，他们必将成为中国企业重塑核心能力过程中的一支主要力量。

从用友70万的客户群中，我们已经明显感受到了这样的趋势。从2008年11月开始，用友公司联合清华大学经济管理学院与计世资讯公司，走访了100多家各行各业的企业CEO和CIO。调查显示，中国企业的外部环境可以用两个词来形容：复杂、多变。复杂，即企业必须面对众多的、前所未有的问题和矛盾；多变，即这些问题和矛盾在短时间内集中爆发。而最突出的6个问题是：订单压力凸显，原材料价格大幅波动，资金紧张，人力资源成本持续上升，研发投入和产品创新不足以及缺乏风险管控能力。调查还表明，中国企业信息化的发展已经进入了一个全新的时期，CIO面临的挑战是企业信息化的应用深入和系统升级，即企业前端业务和中后台管理的一体化，集团应用一体化，行业应用一体化，以及利用IT来改变企业与客户、供应商和员工的互动方式，包括供应链协同和电子商务等。

问题与挑战其实就是机会。重塑企业核心能力，CIO们和信息化建设将发挥重要作用。在这场用IT重塑企业核心能力的技术与商业创新实践中，CIO们是当仁不让的主角。他们正在成长为企业运营的核心，也将更加具有商业洞察力并更加深刻地思考IT的价值。

这是CIO群体重新定义自己的过程，也是企业重塑核心能力的过程。