CIO作为企业信息化的管理者，通常至少都是一个部门级团队的负责人，因此对部门级团队的管理是他们非常重要的工作任务。

要进行团队管理，并且是"高绩效"的团队管理，首先要先明确什么是团队，什么是高绩效，然后再去讨论如何打造一支高绩效的IT团队。

什么是团队？通常的定义是，由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

美国诺瓦大学公共决策专业的于世雄博士在《打造高绩效团队》一书中提出，作为"团队"需要有三个前提。

第一个前提是"自主性"。在日常工作中，有没有主动反馈、沟通、关切的习惯？

第二个前提是"思考性"。自己会不会经常发掘问题点？会不会寻求这个点的对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

第三个前提是"合作性"。能不能接受一个冲突？能不能排除个人的自私、自我和自大？能不能在原则性和协作性的统一中与人沟通？

建立高绩效团队最初需要让团队成员明确：我们是谁？我们要去哪里？我们现在在哪里？我们如何实现目标？期望我们做什么？我们能够得到（需要）哪些支持？我们的有效性如何？我们得到哪些许可？新团队需要按顺序解答这一系列问题，清楚地理解所有答案，并在团队内部达成一致后投入工作。

神州数码（中国）有限公司信息化管理部总经理郑小维， 2002年时做的最重要的一件事就是确定IT部门的定位和使命，即回答"我们是谁"，"我们要去哪里"等问题。当时神州数码集团确定自身的业务是做IT服务，战略是"IT服务中国"，IT部门的战略确定为"IT服务神州数码"；神州数码公司的使命是"数字化中国"，IT部门的使命是"数字化神州数码"。神州数码想要成为中国最大、最具价值的IT服务提供者，IT部门的价值就是其实践者、示范者以及推动者，通过数字化神州数码去支撑数字化中国。在紧密结合公司战略的前提下，郑小维明确了部门定位，整个公司领导层对此非常认可，部门团队也有了更加强烈的使命感。

在郑小维看来，明确IT部门愿景是IT部门团队发展的前提，而且IT战略一定要与企业战略挂钩，同时要清晰、简短、易记。另外，愿景中一定要包含团队每个人的价值实现，否则团队成员会觉得组织的愿景跟他太远，缺乏动力。在确定IT部门愿景之后，郑小维对部门提出了８字要求：精干、高效、专业、务实，这些是实现愿景和打造团队执行力的具体准则。如今的神州数码IT团队是中国大型集团型企业中少有的精简团队之一。

明确了部门的基本定位后，CIO则需要通过制定合理的内部流程岗位职责、绩效考核以及培养员工的业务能力等方面来打造一支高绩效的IT团队，确保为业务部门持续提供高质量的IT服务，确保每个IT员工都能够很好地支持IT日常业务运作，确保整个团队高效的支撑公司的业务战略。

内部流程与岗位

建立高绩效的团队，CIO首先考虑的可能是搭建一个适合组织战略、组织特点以及员工发展的组织架构，因为IT组织架构的好坏直接决定信息化的成效并关系到部门的效率。

归纳一下，大多数企业IT部门的组织架构都会随着企业信息化的发展，经历以下4类布局：功能型IT、项目型IT、运维型IT、外包型IT，如图表3-1。表3-14类IT组织类型架构表