正文

第33节:以合法的手段了解你的竞争对手(4)

卖掉蓝象 作者:霍华德·莫斯科维茨


在许多教科书或软件附带的工具中可以找到不同的实验设计。就多数情况而言,除了类型与要素的数目之外,你不需要了解更多的统计细节。如果你坚持要一窥其中的统计奥妙,请参阅本章的“科技知识”部分。

步骤三:收集被测试者的评分结果

A?邀请消费者参与测试(例如使用电子邮件)。要邀请到感兴趣的被测试者,最有效的办法是提供合理的奖励,并且将实验办得有趣。不一定要有现金酬劳,但在邀请函中提到有机会抽中奖品是个不错的办法。

B?测试开始前,先以简单生动的方式介绍项目主题。有经验的实验人员都知道,不在乎或不清楚目的何在的被测试者往往会提供错误甚至误导性的答案。为测试揭开序幕有一个好方法,就是先感谢被测试者的参与,然后简单介绍项目。就RDE而言,被测试者只需要在看过概念之后给出整体评分即可。

C?通过网络进行测试。RDE软件按照实验设计将要素组成概念,接着呈现在被测试者面前,最后收集评分结果。以电子杂志案例来说,每个被测试者需要评价48种组合(组合范例见图5—1)。

D?在测试后进一步了解被测试者的背景资料。RDE概念测试完毕后,参与的消费者接着填写相关个人资料,回答对电子杂志看法问题。如果能将概念评分与个人资料串联起来,可以创造更强有力的产品资讯和更好的概念,有的放矢,到达目标人群。别忘了,传统的消费者研究只收集个人资料,只告诉我们消费者如何看待自己;RDE则告诉我们消费者对概念或产品的反应,告诉我们对他们而言哪些重要、哪些组合能真正引起他们的兴趣。若从建立原则为目的的角度来看,这正是“吐露心迹”和“对刺激反应”的明显不同。

步骤四:分析测试结果

首先,RDE会产生大量的资料[5],因此我们不必面对这个简单、毫无内涵的选美似的问题:“这两个概念中,哪一个比较好?”网络软件与网络服务器会扛起所有的重担,包括将概念或资讯片段呈现在被测试者面前,收集评分结果,以及自动分析结果。

关于青少年读者的想法,RDE发现了什么

研究人员收集了被测试者评分,为每一个被测试者的评分结果进行了回归分析,最后结果也整理出来了。那么让我们和营销人员、广告部门以及媒体策划者一起来看看这些数据。

分析中首先出现的是加常数(通过回归分析所得),也就是在没有任何要素的情况下,青少年读者仍然对电子杂志有兴趣的条件概率。这个加常数告诉我们青少年对于电子杂志有多大的兴趣。这里加常数只有25%,换句话说,在没有任何附加资讯的情况下,只有25%的青少年被测试者表示仍对电子杂志感兴趣。从这个数字来看,我们了解到一件很重要的事:电子杂志还需要一点“什么”来吸引青少年读者。不需要直接问被测试者对电子杂志的一般感觉如何,只要分析读者评分与要素之间的关系,答案便自然浮现出来了。


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