10表示出对谈话伙伴的兴趣。（“您怎么来到这个行业的？这个公司？做这个工作？”）

11插入一些肯定的语句。（“我很高兴您能这么说这对于我来说真是一个新奇的想法！”）

12提出有价值的问题。（“您认为您的成功秘诀是什么？”）

13作出一些表示礼貌的行为：“您坐哪里？”（避免由于疏忽而坐错了位置）。

14寻找并强调双方的共同之处。（“您做什么运动？”“您的业余爱好是什么？”“您在哪儿上的大学？”）

15运用带有感情色彩的语句，例如：“让我感到很高兴。”“和您在一起真是让人特别愉快。”

16充满热情与激情地讲一个带有感情的小故事。

17给予商谈伙伴信任与勇气：“以您的能力可以有更大的成就！”这个谈话伙伴一定会问：“您怎么知道的？”，你也应该知道一个令人信服的理由。

18和顾客谈谈，比如他想成为什么人，想拥有什么东西或是想做什么事。（“您下一步的计划是什么？”“您喜欢去哪里旅行？”）

19在提出小小的反对意见之后被顾客说服，因为没有什么比这更能让他得到满足感。

20听取顾客带有感情色彩的话，然后把这些话用于你的论据之中。比如，一个医生对一种服用片数少的药剂很满意，就用充满感情又带有兴奋的语调说：“您说的没错——大象一天都吃不下7片药。”医药代表：“医生先生，您的表达太精彩了。没有一个病人能在一天吃下7片以上的药片！”作为销售员此刻不应该有错误的顾虑！还有一些东西是起决定作用的：顾客的情绪越高涨越兴奋，他的异议就越少越小。因此事实上使顾客拥有积极心态的这种能力是应对异议的最好方式！下面这些建议也恰恰证明了这点。

12个能够避免多余异议的窍门

1.努力做出让人有好感的举止

避免3个成功杀手的出现：不礼貌、不友好和不诚恳！这会直接引起异议。要像你作为一名好的顾客所希望的那样，去礼貌友好地对待你的顾客。这是与人积极相处的黄金法则。

2.证明你的能力