第二章：管理艺术

《红楼梦》中除了感情纠葛、恩恩怨怨，还包含着丰富的管理智慧。

任何一个组织都需要管理，人是群居的动物，也是个性最强的动物，有人说管人不难，而有人说管人太难。

荣国府里上上下下几百号人，成分混杂、等级森严、开支庞大。虽然是私营企业，但国营企业里的各种弊病一样不少。

这样一个庞大的组织是如何运转的？各家有什么管理的绝招？

本章我们将一起来分析《红楼梦》里的管理艺术。

凤姐走马上任CEO

在贾府中，把管理艺术运用得最娴熟的，是“凤辣子”王熙凤。一次临危受命让王熙凤的管理才能充分展现出来。宁国府里贾珍的儿媳妇秦可卿突然暴亡。而贾珍的夫人有病在身，内务无人掌管。这个时候，贾宝玉向贾珍推荐了自己的嫂子王熙凤，王熙凤成为代理总经理。

王熙凤上任后雷厉风行，出手不凡，将整个丧事期间的内务料理得井井有条，充分显示了她卓越的管理才能。

王熙凤虽然是个胭脂虎，外表漂亮、内心凶猛，但并没有一上来就开始发虎威，而是对宁国府上下做了一次调研，并进行了SWOT分析，最后得出了科学的诊断报告，就是宁国府存在五大弊病：

头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专责，临期推诿；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，事无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。（《红楼梦》第十三回）

真是问题一大堆啊，要是遇到没有经验和智慧的CEO，估计头都大了，弄不好就见难而退了，但王熙凤的管理才能却在这一临时性职务上发挥得淋漓尽致。

五大弊病不是一朝一夕形成的。所谓冰冻三尺，非一日之寒。要兴利除弊，必然会触动既得利益者，阻碍重重。