正文

第二章:学会承受批评(2)

学会和领导相处 作者:郑一群


下属最大的悲哀不是有了错误,而是麻木不仁,失却了纠错的机会。80多年前,鲁迅先生弃医从文,是他看到了中国国民最大的悲哀不是技不如人,而是面对杀头场面麻木不仁的心态。一个民族如此,职场中的下属、员工也同样如此。那些面对领导的批评选择当面顶撞、我行我素的下属、员工,不就是那些围观杀人而无动于衷的旧国人的写照吗?所以,“挨批”并不可怕,可怕的是“知错不改”的不良心态。一旦认真地接受批评,及时改进不足,就会“知耻近乎勇”,取得进步,赢得领导的欣赏。大多数下属对领导的批评往往接受不了,特别是在全体员工大会上当着大家的面。但是,作为下属,你要学会承受批评,汲取教训,最重要的是保持一个良好的心态,注意以下几点:首先,我们必须要有虚心接受批评的心态。“人非圣贤,孰能无过。”

错误是人生的必修课,要正确地对待批评,把批评作为改进自己、提高自己的良机,而不要急于辩解和当面顶撞领导,要有心悦诚服、真心实意地接受批评的平和心态。有诚心接受批评的心态,才会从自身找原因,认真反思,及时接受教训、避免重犯;有虚心接受批评的心态,即使是面对领导的误解和错批,也会欣然承受,正确地对待批评。其次,作为下属要明白,维护领导的形象就是维护企业的形象。领导作为企业或者部门的决策者和指挥者,有其特殊的公信力和权威性,必须具有良好的领导形象。作为下属,无论何时何地都要坚决维护领导形象。如果你连自己领导的形象都不能维护,那你对这个公司还有什么用处呢?反过来说,公司凭什么再继续使用你呢?因此,面对批评,下属需要保持理性和清醒的头脑,即使蒙受委屈也要坦然处之、虚心聆听,在适当的时候再予以解释。而且,作为领导者,观人谋事所站的角度更具有大局观和全局感。一件事情单看也许并没有错误,但放在整个大局来看就有可能不妥。作为下属,一定要懂得领导的这种良苦用心,用心去体会领导的批评,有错改之,无则加勉。要把领导的批评作为对自己的一种关心和激励,用加倍的努力去回报领导、回报企业。最后,要有一颗感恩的心。一次,美国前总统罗斯福家失盗,被偷去很多东西。一位朋友闻讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很平安。感谢上帝,因为第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”


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