美国一位资深外交官曾对周总理在外交活动中注意“倾听”的风格留有深刻的印象。他说：“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他。他身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因，但是使人获得第一个印象的是眼睛。你会感到他全神贯注于你，他会记住你和他说的活。这是一种使人一见之下顿感亲切的罕见天赋。”闻名世界的教育家卡耐基先生曾在纽约出版商主办的一次晚宴上，见到了一位著名的植物学家。他倾听着植物学家谈论大麻、室内花草以及关于马铃薯的惊人事实。直至午夜告别时，卡耐基先生几乎没有说过什么话。那位植物学家却高兴地对主人说：卡耐基先生是最有意思的人，是一个最有意思的谈话家。政治家有这样的风范，教育家有这样的素养，搏击商海的经营者们又会有怎样的成功经验呢？日本松下公司的创始人松下幸之助在总结自己的经营诀窍时认为：首先就是要细心倾听他人的意见。

由此可见，在与人相处中，注意保持“倾听”的姿态正是那些杰出人物之所以受到欢迎、得到拥戴的重要原因。

对于青少年来说，学会倾听，意味着学会心灵与心灵之间的沟通。这是因为“倾听”虽然只是一种谈话的方式，但它却在人与人的关系中，蕴涵着巨大信任。试想，有人找你，或者向你诉说怨尤，或者向你袒露心曲，即便只是向你介绍情况、表达见解，也是把你当作可信赖的对象，也是敞开心扉让你阅读。在这种氛围中，你的倾听就不仅是信息上的接受，就不仅仅要做到行为上的端正，更需要有一种情感上的投入，有一种心灵上的应答。若是表现得心不在焉，无动于衷，只能磨损别人的感情，毋谈心灵间的沟通了。

与此同时，善于倾听也不能扩大人际交往。因为只有倾听，才能在同伴中建立信任；只有倾听，才能了解他人的思想、个性爱好和期盼；只有倾听，才能捕捉到外界的各种信息，以利于自己作出正确的思考和判断。人际交往的要点

(1)不要抱怨

这是与人相处中的大忌。无论是抱怨对方，还是抱怨与之不相关的人与事。抱怨都是我们顺利与人相处的敌人。因为一个爱抱怨的人，就像一个垃圾桶，总是把不良的情绪带到与之相处的人身边。

在我们的生活中，我们看到更多的人不停地抱怨。为一件不幸的事你可以怨天尤人，痛骂社会，甚至自责，但事情却不因这些而改变，这一切只改变了你和日后的生活，使你负着疤痕活下去。

我们生活中的很多人不停地在抱怨，抱怨世道不好，抱怨学校并非名校，抱怨学校的饭菜就像猪食，还抱怨没有一个有钱有势的老爸，抱怨空怀一身绝技没有人赏识……

不错，有时候，我们会觉得生活给我们的全是垃圾，可是我们能不能反过来想，如果我们把垃圾踩在脚下，同样能登上世界之巅。其实我们完全没有必要在乎，我们是踩在巨人的肩膀爬上高峰还是踩在垃圾上去的。有一对夫妇在婚后11年生了一个男孩，夫妻恩爱，男孩自然是两个人的宝。男孩两岁的某一天，丈夫在出门上班之际，看到桌上有一个药瓶打开了，不过因为赶时间，他只告诉妻子把药瓶放好，然后就上班去了。妻子在厨房忙得团团转，很快就忘记了丈夫的叮嘱。男孩拿起了药瓶，觉得好奇，又被药水的颜色吸引，于是放到嘴里喝了个干净。药水药力太厉害，即使成人服用也只能用少量。男孩被送到医院后，抢救无效而死亡。妻子被事实惊呆了，不知如何面对丈夫。紧张的父亲赶到医院，得知噩耗非常伤心，看见儿子的尸体，望了妻子一眼，然后说了一句：“我爱你，宝贝。”很简短的故事，很简单的一句话，可是有多少人能做到呢？

抱怨会让我们的处境更糟

也许我们没有注意到，那些抱怨的内容不经意就从自己的嘴巴里跑了出去，大多数人也许觉得抱怨是很好的发泄工具，在受到挫折和困难的时候放松自己的心情，然而往往忽略了这种情绪对自己的影响。

当你眨着无辜的眼睛哭诉自己的不幸时，你没意识到很多抱怨都是你自己一手造成的吗？你的学习不认真，老师自然会找你谈话；你不注意锻炼身体，自然会经常生病；你经常暴食暴饮，导致身体过胖，当然也就没有如果你一直抱怨下去，你会把自己的问题隐瞒起来，使你成为有问题且问题无法解决的让老师头疼的学生，你的家人会感到失望，因为你的抱怨让他们看不到你身上的希望，你的那些本来喜欢你的朋友，因为你的抱怨让他们烦得够呛，你成为了污染他们情绪的来源。