商有从商、客商、友商三个层次，其中友商是大乘，也就是将顾客当做朋友，因此他要求前台店员要熟悉客户。就这样，朱琛的洗衣店颇为平顺地在亚运村站稳了脚跟，培养了很多忠诚度颇高的会员制顾客，还成立了 爱衣俱乐部 。

由此可见，慎重的选择造就成功的创业之路。