第十六章

上海经济洽谈会会期十天，有产品展览、厂家推介、记者招待会等活动。夏雨寒一般十点多才到会场，主要是攻关各家厂商做广告。由于昨晚睡得太晚，今早她十点了才懒懒起床，洗漱完毕才开手机，显示屏上有一个信息，她打开一看竟是丈夫战应的，她一阵激动，急忙看了下去：亲爱的寒，出去那么长时间了，我也没有给你打个电话问候一声，作为丈夫，我深表歉意，对不起老婆……对于我们的冷战，我是有责任的，我不应该把工作的不愉快带回家，也不应该因工作的忙碌而冷落你，总之，有很多的话，想对你倾诉，盼你快点回来，我爱你……夏雨寒看完，眼泪都要出来了，要不是还有一个协议要签，她真想一步迈回家。

展览大厅，人流攒动，熙熙攘攘。夏雨寒正要到小韩的展区，忽然见他搂着一位摩登女孩走来，她快速闪到了屏风后面。“要不是我叫你，恐怕你要睡到中午。”女孩说。小韩笑着说:“搂着美人眠，谁愿早起啊。”女孩说：“你不是说今天还要签协议吗？”小韩哈哈笑着过去了，夏雨寒没听见他最后说些什么，但就这几句话，让她心惊胆颤，庆幸自己还是把握住了，要是依了他……她不敢往下想了，甚至有些厌恶小韩了：这个小东西，口口声声说爱的只有我，看来没有我，他也不会闲着，可恶的东西，亏没上他的当。

见了小韩，他依旧热情不减，而夏雨寒就不那么高涨了，她催促他签了协议，就要赶飞机返程，小韩说：“夏姐，不急嘛，上海好玩的地方很多，我带你出去玩玩啊。”夏雨寒不冷不热地说：“我走了，你可以找其她的嘛。”小韩说：“夏姐，说真的，我们这几天相处的时间虽短，但我对你有了感情，我真的不愿你走。”夏雨寒摩挲着他白嫩的脸颊咯咯笑了起来，“唉，小东西，你真是可爱，虽然明知你说的是假话，但我也是喜欢的……”小韩急忙举手说：“夏姐，我说的是真的，我，我敢发誓！”夏雨寒说：“好了，好了，我不在，你可以搂着美人睡吧……”

“哎，夏姐，你说的我不懂……”不管小韩说什么，夏雨寒是听不到了，她也不想听了。

战应把夏雨寒接回家，她迫不及待地要求上床，战应说：“该不是在上海就上瘾了。”夏雨寒边*服边说：“看到你的信息就上了。”战应说：“早知如此，你走的第一天就应该给你打电话。”夏雨寒说：“哼，你忙的还有那心思？”战应说：“哎，小别胜新婚，别拌嘴了，快点吧，我也憋毁了。”夏雨寒把他按到床上，说：“我告诉你，我走了这几天，你老实不老实我可试出来啦。”战应一翻身把她压在身下，说：“我也警告你，你这几天在上海，出轨没出轨我可看出来啦。”夏雨寒可不管他说什么了，一抬屁股顺利进去了，咬着他的肩膀怎么也不松口，痛得他直咧嘴……

战应今天上班比较晚，路过李想想的办公室，见前几天跪在门口的那位又来了，缠着李想想，使她没法正常工作。战应很生气，刚要张口让他出去，转念一想还是停住了，他回到办公室，让秘书叫李想想到自己的办公室开会。不一会，李想想过来，战应说：“怎么回事？”

“还不是电视台的沙老师，没完没了，唉，真是要命。”李想想显出很苦恼又无奈的样子。

“不理他就是啦。”战应说。

李想想说：“就是因为不理他，他才不是打电话，就是发信息，要不干脆来了不走，让你都没心思工作啦。”

战应说：“好女经不住赖汉子缠，他没完没了，就怕王经理受不了。”

李想想说：“他才不会去管这些鸡毛蒜皮的事呢，怕就怕你受不了。”

战应哈哈大笑起来，“他又不是缠着我老婆，我有什么受不了的。”

李想想脸一红，马上说：“你别理解偏了，我的意思，他整天来，影响了工作，你不烦？”

“不烦，不烦，像这样的大诗人，名人，我们公司要是天天有来的，不也出名了吗？不花钱的宣传广告嘛，哈哈……”李想想看到战应故意打哈哈，故作生气道：“那好，我这就去陪他聊……”

“哎……回来，我开玩笑啊。”战应收住笑容，说：“叫你来，有这么一件事和你沟通一下……还有一个月就是我们成立一周年的日子，为了扩大我公司的社会知名度，凝聚员工队伍，也为了鼓舞士气，我计划在公司成立一周年的日子里举办一场大型文艺联欢晚会，届时将邀请市政府、各职能部门、大企业、大系统等领导参加，你做一个方案，在总经理室办公会上讨论一下，要求每个营业单位必须出一个节目，这是第一次，又是我们的员工表演，一定要筹备组织好。”

李想想说：“公司才成立一年，还用得着投入那么多的人力物力财力？现在我们的费用也不是很宽裕，再说正是业务忙季……”

战应说：“我们已经没有喘息的余地了，听说中保最近要调整主要人员，汪一日老总恐怕是干不长了。”

“是吗？”李想想自语道。

战应笑着说：“你不要着急嘛，你那位才三十多岁，年轻点嘛。”

李想想也有些不好意思了，说：“他的事我才不管呢。”

“哼。”战应说：“你要是不在意的话，就不会我一说中保要调整领导班子，你就紧张，这也是人之常情嘛。不过，我也给你透个实话，这次中保可能是从总公司下派。”

李想想说：“我们又不是中保的人，管那么多干什么？我这就去草拟联欢方案。”

“早下通知，各单位也好有个准备。”战应对走出门口的李想想补充说。

李想想急匆匆地回到了办公室，发现沙明还在，她实在有些反感了，说：“沙老师，我不反对我们交朋友，如果你有什么需要的，我会全力帮助您，但您不要用这种方式来纠缠我，您这样会影响到我的声誉和工作，我希望您不要这样了，对于您的表白，我实在担当不起，我再告诉你一次，我已经有男朋友啦，请您自重！”

沙明说：“有男朋友又能怎样？我是有家室的人啦，都不怕，你怕什么？什么时代了，谁还敢给你套上自由的枷锁？爱是自由的，爱是没有羁绊的……”

“好了，好了，你不要说了。你不要认为我一直对你迁就，就是没有反感，要不是我还敬你是一位诗人、老师，我早叫保安了，你骚扰我正常生活和工作，是违法的，你知道吗？”李想想实在气极了，才说出这样的话。

沙明一听不高兴了，恼怒道：“我没想到你会这样想，难道我连追求爱的权利都没有吗？难道你要剥夺我爱的权利吗？我这样追求你，是违法，难道那些成千上万的追星族也是违法吗？你知道不知道，我没有你，我就会没有希望，我就会去死，你是我灵魂，你是我的生命……”

邱之霜正好路过，见他如此纠缠不休，厌恶道：“就凭你这样的下贱，还配人家想想啊，你真是给文人丢脸。想想，不理他，让他去死，走，我们吃饭去。”

柳夏荷也说：“没有你这样的爱，要是真爱的话，另想办法吧。”

韩翠说：“我就叫你碜死了。”

沙明说：“你们都是些什么人啊，你们都是些凡人、俗人，你们懂什么？你们也配懂爱吗？”

大家都哈哈笑了。一些人拉着李想想要走，沙明急了，“扑通”跪在地上，说：“李小姐，给个机会吧，我中午请你吃饭。”众人都更加反感，纷纷指责他的无赖，有人劝李想想不要理他，别上他的当。李想想没有听从别人的劝，而是走到沙明的面前，把他扶起来，说：“好，今中午，我答应你。不过，你必须答应我一个条件。”

沙明说：“好，你说吧。”

李想想说：“我希望我们这是最后一次，以后请你不要再纠缠我啦，可以吗？”

沙明想了一会，点头同意了。

他们来到了青波市最好的饭店，上了二十六层的旋转餐厅。刚落座，服务小姐拿过来点菜单，沙明一连点了八个上档次的菜，要了一瓶XO,李想想去掉了四个菜，要了两杯干红。沙明连连说：“太便宜了，请大美人一次，太便宜了。”

沙明端起酒杯，无比激动地说：“你知道吗？我为什么一次一次地追求你，是你太像我的初恋情人了。”

李想想不以为然地说：“你已经说过三次了。”

“是吗？”沙明诧异说：“我说过？”

李想想没说话，皮包里的手机响了，她拿起电话，“喂，啊，是大姐啊，您好，好，好，一份家财险，我下午去您家，一定办好……”边说着，边记在了手册上。

沙明说：“自从分手后，我日日夜夜想念着她，既便是结了婚，有了孩子，我对她的思念也是有增无减。那天，你突然出现在我面前，我真是惊呆了，我不相信这是真的，恍如梦中，难道这是上天可怜我……”说着竟流出了眼泪。正在这时，李想想的手机又响了，她一看是一个客户打来的，一问才知客户出险了，她忙帮助报了案，又联系了单位查勘员，一切安排好后，沙明已经擦干了眼泪。

沙明说：“我们在一起的时光非常开心、快乐，我曾为她写了九十九首诗，她过生日，我为她送了九百九十朵玫瑰，我生病住院了，我为她折叠了九千九百只纸鹤，挂在我的床头……”

“她……”李想想也有些感动了，刚要问她最后去了哪里，手机又响了，对沙明说：“不好意思，我接个电话。”一听是柳夏荷打来的，忙站了起来，走到走廊里，压低声音说：“喂，什么事啊？”

柳夏荷说：“你们现在在哪里啊，我们都担心你。”

李想想说：“柳姐，没事，现在正谈他的过去。”

柳夏荷说：“现在的人都用这法子骗女孩子，你别上他的当啊。”

李想想笑着说：“看样子，他不像是坏人，没事，没事，我自有主张，谢谢……”打完电话，她回到座位上，说：“抱歉，让您久等了。”

“你们做保险的就是事情多。”沙明有些不高兴。

“是是，我们是特殊服务行业，客户有事情，我们不敢耽误。哎，你的那个她，最后去了哪里？”李想想很想知道那个女孩的下落。沙明却不想说了，“唉，过去的都随风飘逝了，我不想再提了，很伤感的……”李想想很失望，但不好说出来。

沙明说：“自从认识了你后，一下子点燃了我的创作热情，像火山爆发一样，你看看，这都是为你写的……啊，长江，长又长，向东流，不回头……”李想想正要拿着看，手机又响了，她一看是王为涛打了的，也不顾沙明如何感觉了，急忙跑出去接听了，不一会回来，说：“沙老师，实在抱歉，我有急事，先走啦。我希望您不要忘记我们的约定，今天算是我请客。”沙明一听立即站起来，说：“那怎么行呢，说好了我请，就我请……”说着就跑到总台，掏了半天也没找出一百元钱，他对总台小姐说：“我签字行吗？”

总台小姐很有礼貌地说：“先生，对不起，我们没有协议，您不能签。”

沙明生气道：“去把你们经理叫来，就说全国著名诗人沙明来了。”

“对不起，我们经理出差啦。”

“你给他打个电话，就说我沙明找他。”

“对不起，我们联系不上。”

“那我签字行吧。”

“对不起，没有经理的同意，我做不了主，请您买单吧。”

“不是我买不起单，不就三四百元小钱吗？但我是著名诗人，走到哪里是不花钱的，人家请我，我不一定去呢，来这里是看得起你们……”

“先生，我们不需要你看得起，我们只需要您把小钱付足就行了，一千五百元……”

“什么？你们这不是杀人吗？”沙明一听傻眼了。

李想想在一边看了一个清楚，听了一个明白，看到大家都投来嘲讽的目光，便走到总台前，从提包里掏出一千五百元钱，说：“够了吧。”

总台小姐说：“够了。”

沙明故意掏着口袋说：“我付，我付，不是我不付，这个地方我经常陪同作协的领导来，以前签个字就可以了，今天他们经理不在，这些……”他差点说出这些人狗眼看人低。李想想心里感到好笑，结完帐，说：“沙老师，我走了。”她又没敢说再见。沙明急忙说：“你看看，让你买单多不好意思啊，下一次一定补上……”李想想心里说：千万别有下一次了。

李想想为什么急着要走，是王为涛急着找她。

由于多家保险公司的激烈竞争，中保的市场份额急剧下降。中保总公司从宣传群工部派了副部长江门来青波市，担任中保青波市的总经理，汪一日不再主持工作。

江门四十多岁，法律博士，南开大学毕业，他踌躇满志，信心十足。在上任的飞机上，他坐在了头等舱，身边有一个商人，他们交谈了起来。商人问：“先生，看您的英气，像是去青波市挂职吧，到市委还是市府？”

江门笑了笑说：“不是挂职，是上任。”

“啊，好啊，年轻有为啊，是副书记，还是……”

“我去的是金融行业。”

“金融好啊，管钱，有的是钱。那个企业不求您啊，是去建行、中行，还是工行？”

“我去的是中保公司。”

“保险公司？”

“是的，”江门听他很了解保险公司，仿佛遇到了知音，便滔滔不绝自我介绍起来：“我叫江门，南开大学毕业，学的是法律，此前在中保总公司工作，我们中保是一家老公司，有着……”他说不下去了，见那位商人把脸转过去了，连续叫了三声先生，那人连头也没有回。江门的心一下子凉透了，从北京刚上飞机的那股豪情壮志顿时化为乌有。到了青波市，被中保的人接到公司后，他还是没有从低沉的情绪中解脱出来。上任的第一天，他看到近几天报表，更加失去信心，除了市北区王为涛的公司正增长外，其余的公司都是负增长。就在这时，在市政府当副秘书长的老同学来看他，他倾诉了自己的委屈，并提出调动工作的想法，老同学答应帮忙，通过关系很快在市总工会给安排了副主席的位置，他立即给总公司打了调动报告，并根据自己的考察和大多数人的意见，推荐王为涛破格提升为市分公司总经理。

王为涛又一次临危受命，他毫不犹豫地接受了任命。总公司来宣布的第一天，他就想到了李想想，因为当前营销方兴未艾，各家公司都实行了直销、营销和代理三驾齐驱的经营模式。或许是保险营销取得了成功，社会上其他行业，如银行、商业、出版、广告、房地产、医药等行业，也都尝试着营销，相继得到了巨大效益，并得以迅速发展。正是由于营销模式的推广和普及，社会上的各种营销书籍和刊物层出不穷，摆满了书架和地摊。各种讲座也如雨后春笋，一些大学的名教授也拿起了营销教学的教杆，穿梭各个培训中心，并逐渐形成了一整套的理论——营销学科。

王为涛不大相信纯理论的东西，他注重的还是实际。他请李想想帮助给建立一整套完善的营销体系。李想想没有拒绝，但也没有告诉战应，她是拿回家，靠晚上加班给王为涛做的。为了不影响妈妈休息，她故意把灯放的很低，半夜里她尽量不喝水，但无论怎样小心，李月蓉还是感觉到了，她摸索到女儿的房间，心痛地说：“想想啊，怎么白天在单位干了，回家还干啊，都半个月了，你这样下去身体会受不了的，唉。”

“妈妈。”李想想把妈妈扶到床上，高兴地说：“妈妈，我告诉你一个喜事，王经理高升了，他现在已经是老总啦。”李月蓉不但没有高兴，反而心事重重起来。李想想说：“妈妈，您听了不高兴？”

“唉——”李月蓉长长叹了一口气，说：“不是我不高兴，是，我是担心。”

“妈妈，您担心什么？”

“就怕他高了，你们的差距就拉大了，唉，这人是会随着地位和环境的改变而变的……”李月蓉说者有心，而李想想听着无意，她此时只有一个想法——那就是尽快把营销方案做出来，让涛哥满意，助他一臂之力。

为了不使自己瞌睡，她每晚上都泡了浓茶提神，用清凉油抹在自己的太阳穴上，尽最大努力保持头脑清醒。整整用了半个月的时间，她给王为涛拿出了完善营销方案。王为涛特意请她吃饭，她几乎一口也顾不上吃，一个劲地教王为涛，“涛哥，中保和安平不同，要发挥你们老公司的人才济济和网络遍布的优势，一方面巩固，一方面进攻，实行分公司、支公司和业务部三级客户经理制，责任到人，层层落实。现在大家不都是搞陌生客户拜访了吗，如果你们要是跟随其后，必然捡了芝麻，丢了西瓜，得不偿失。你们不是实力雄厚吗，对有潜力的营销员加大投入，能配发车辆和笔记本电脑的都配上，这就好像在你们部队叫什么来着？”

王为涛说：“叫特种部队，我所在的陆战队就是。”

“那你不是很厉害吗？”

“要不你这么高素质的人，能看中吗，哈哈……”

李想想说：“别臭美，我还没答应呢。”

“怎么？你还要考验我啊。”

“哼，你还没有正式求爱哩。”

“对对。”王为涛说着吻了她一下，说：“我一定找个好日子，正式向你求爱。”李想想开心的笑了，她突然感觉头发晕，想呕吐，便跑到卫生间吐了。

王为涛拿着李想想制定的方案，如获至宝，他正考虑下一步怎么实施时，一个柔弱的女孩提着一个黑布包怯生生的站在门口，说：“您好，您是王总吧。”声音也像女孩一样，轻飘飘的，柔柔的。王为涛正看着方案，听见有声音，抬头一看，见一个女孩站在门口，他以为的来推销图书的，“不需要、不需要，你是怎么过来的？”

女孩说：“您好，王总，我叫马薇。我知道应该通过程序才能见到您，但我事先考虑过了，要是通过程序，走不到您这里来，就被秘书那扇门挡住了，我的理想就可能化为泡影，所以我大胆冒昧地直接见您，您能给我两分钟吗？就两分钟，可以吗?”声音很低，王为涛仔细听，才能听到。

“你说吧？”王为涛干脆不看她了，此时，他没有心思同她说话，想快打发她走，又低下头看方案。

“王总，我们交流，您是不是看着我比不看我更有效果。”声音还是那么的柔弱，但分量却很重。王为涛暗暗吃惊：明明是批评，却听不出一个严厉的字眼。他马上抬起头来，说：“对不起，我失礼了，请说吧。”

马薇微微一笑，麻利地从黑包里拿出一个电脑笔记本，放在桌子上说：“能借一下电源用吗？”

“可以。”王为涛看到她熟练地操作电脑笔记本，更加佩服了。

马薇接通电源后，马上打开电脑，找出她写好的内容，说：“王总，应该从现在计时吧。”

王为涛来不及了，连连说：“好好，快开始。”

马薇用鼠标点着画面说：“这是我针对中保的体制做的营销计划，您看，这是你们目前的人员结构，有些单位虽然进行了体制改革，但不彻底，就像你以前所在的市北区公司。这是你们的保费结构，车险占比太大，而且垃圾保费比重太高。这是你们的客户群，从全市的市场份额分析看，也就是百分之五十几了……”不觉十分钟过去了，马薇几乎把中保公司经营情况及面临的问题分析了一遍，虽然大多数字及术语不正确，但理论上是符合逻辑的，而且分析的很透彻。王为涛亲自给她倒了一杯水，说：“看来，你对我公司的情况很了解。”

马薇说：“首先我声明，我没有盗窃你们公司的一点商业秘密，我大都是根据保险信息上的业绩进行分析的，我是从不打无准备的仗，我分析的您还满意吗？现在两分钟早过了。”

王为涛笑着说：“不瞒你说，我正缺你这方面的人才，可是你感觉上也太柔弱了，与干保险的能说善谈、敢打硬拼有些，啊，啊不符。”

马薇笑着说：“这也只是感觉，与实际是不同的。据了解，你当过兵，海湾战争相比您是看到了，现在的战争是数字化、信息化的战争，一场决定战争的胜败，已不再是靠战士背着弹药包，扛着枪冲锋陷阵了，往往在千里之外，通过一台电脑，一按电钮就赢得了战争。我敢说，将来的保险业也是如此，电脑投保、出单、理赔等等，保户坐在家里就可以投保……”

虽然说的有点玄，但这丫头，还真有点道道，竟能看到保险的将来。王为涛说：“你是学什么专业的？”

马薇说：“我学什么专业并不重要，关键是我能不能胜任您这里的工作。”

王为涛满口答应，“好，你现在就正式成为我们公司的一名员工了。来，现在我们就工作，我这里有一份营销总体方案，你帮我制定出分阶段实施细则。”

马薇一看，说：“你给我一天时间，并且找一个安静的地方。”

王为涛说：“就在这里，我通知秘书，今天谁也不准来打搅我们。”

马薇朝王为涛一笑，说：“谢谢……”

没用一天的时间，马薇把实施细则拿了出来。王为涛一看，连连说：“具体内容是可行的，但在语句上不够激烈、华丽，过于温柔。”

马薇说：“王总，我们只是一般的实施方案，并不是演讲稿，词藻过于华丽，那是过去‘*’的豪言壮语……”

“你懂得还不少呢。”王为涛说：“就目前保险行业与别的行业不同之处就在于激励、宣导、鼓动，通过慷慨激昂、热情豪迈、催人奋进的语言感染、打动员工的心灵，以精神动力推动员工干事创业……这就像战前动员，你想啊，如果我们的语言再绵绵的、柔柔的，同志们呀，前边有一个小山头，山清水秀，鸟语花香，我们要攻上去，你们觉着能行吗？能行就行，不行就下来，啊……哈哈……这样的动员你说能行吗？”他最后故意用软绵的语气，把马薇逗的也忍不住笑了，她很快领会他的意图，当夜做了一份令王为涛比较满意的方案。

方案是做出来了，但还要宣导出去。王为涛又点了马薇的卯。她开始怎么也不同意，一个劲推辞自己胆量小、口才不行。王维涛把她推荐给了李想想，她虚心学习了有关主持、演讲、推动方面的技巧和知识，回到宿舍，照着镜子练表情、口型，对着电视机练普通话。为提高她的整体素质，又把她送进了PTT培训班进行了三天的强化培训，通过自我加压和强度训练，她基本适应了保险紧张、激情的快节奏，掌握了主持的一些要领和应变技巧。在一次晨会上，王为涛讲完话后，突然说：“我们聘请了一位军事观察家，她的特别之处就是能把现代化的军事战争，应用到我们保险实践中去，下面请马薇伙伴上来给大家宣导，大家欢迎。”面对突如其来的命令，面对几十人的惊异面孔，面对激荡人心的热烈掌声，马薇虽然参加过PTT培训，但真枪实弹上战场了也懵了，脑子也不转了，胸口剧烈的跳动，脚步怎么也挪不动半步。她望了一眼王为涛，他正笑着看着自己，那眼神也含着笑，透着信任和鼓励，仿佛在说：我相信你行，上——

马薇走到大家的面前，深深鞠躬，说：“我、我叫马薇，来自……”

“声音小了，我们听不着。”王为涛在下面大声说。

马薇突然地心静了下来，她试探着把声音抬高，说：“我是一名刚毕业的大学生，我学的经济管理，应聘到公司，一切还陌生，我知道今天王总让我上来，并不是让我讲什么军事，而是有意锻炼我的胆量和演讲口才。通过近几天的培训和实习，我深切感受到了保险是一个非常磨炼人意志、锻炼人成长的行业，你一旦选择了这个行业，就必须尽快去适应她，因为，你无法去改变她……”短短十分钟，马薇讲的简单明了，富有哲理内涵。散会后，王为涛朝她点了点头，说：“继续努力……”

晚上，王为涛在办公室里把改革方案有看了几遍，有个地方需要改动，他打电话给业务部，问马薇在不在，值班人说没来上班。王为涛有些不高兴，打手机一问，马薇说在咖啡馆聊天，王为涛更生气了，说：“什么时候了还有心聊天？”

马薇说：“现在是下班时候了，我们为什么不放松、自由一下？”

王为涛顿时火了，“干保险还有轻松的时候？要么你放松别干保险，要么你不放松干保险！”说完就把电话扣了，本想马薇听了能迅速赶来，可他等了一个晚上，也没有见她来。第二天一早，马薇来到王为涛办公室，像什么事情也没有发生过。王为涛瞪了她一眼，说：“你还知道上班啊？”

马薇说：“我没有迟到啊，我今早已经提前半个小时了，按有关规定，你应该发我加班费，我怎么不知道上班？”

“你——”王为涛刚要说扣她的工资，忽然觉着不妥，凭什么扣人家的工资？现在的大学生虽然能力强、素质高，但个性主义也太重了。看到王为涛没有说话，马薇笑着说：“王总，我知道您是生我气了，其实我没有错，上班时间我都把工作做好了，下班时间就应该由我自己支配，无论是保险公司也好，还是其他公司也好，都是人干的，虽然性质不同，但时间是一样的，所区别的是每个人的时间管理、利用不同罢了……哪里有问题，我现在就给您修改。”

王为涛把方案扔给了马薇，她没有五分钟就改完了，他暗暗称奇。

王为涛开始大刀阔斧的改革了，首先进行了人力资源改革，不拘一格地提拔一批业务骨干，调整了八个区县支公司主要负责人，对一些不称职的坚决辞退，任命张惠为市北区支公司经理，调整卢一娜为营业部经理，聘请马薇为市公司市场营销部副经理，主持工作，破格提拔小高为客户服务中心主任，张国武为副主任；其次，对全市承保、理赔及财务实行统一管理，成立业务处理、客户服务和计划财务三个中心，全部上收基层的承保、理赔权限，解除他们的繁杂事物，让他们轻装上阵，变成纯展业公司。这样最大的益处一是可以提高对客户的服务质量，能够及时快速理赔。二是可以提高承保质量，对不该保的垃圾业务就能拒之门外。三是可以对全市系统理赔工作进行管控；第三，开展了轰轰烈烈的劳动竞赛活动。他事先在各营业单位摸了底，要求各单位上报任务目标，结果令他非常失望，最高的一百万，最低的只有三十万。他也采取了战应的措施，聘请全国著名讲师，委托拓展培训公司，把全体员工进行了为期一周的训练，在结束的大会上，他有意做了十几面红旗，上面分别写着三百万、二百万、一百万，依次排列在主席台上。王为涛站在红旗前面，说：“各位同仁，今天即是我们一周的训练总结大会，也是即将开展一个月的业务竞赛动员师誓大会，大家都看到了吧，在我后面有一百万、二百万和三百万的红旗，三百万只有一面。每个营业单位为一个集团军，共分三个类型，三百万为第一集团，二百万为第二集团，一百万为第三集团。现在各位经理就可以上来争夺，看看谁想进入哪个集团。在这里我事先声明，无论选择哪个集团，纯属个人自愿，但必须与我签订军令状，凡完不成的的单位，一把手就地免职。”

下面站着六七百人，各单位经理都面面相觑，一时没有一个大胆上来领红旗。此时，王为涛内心也很紧张，如果各位经理没勇气上来，或都选择了一百万的红旗，那整个竞赛方案就要落空，关键的是自己的威信和下一步的工作就难开展了，他的汗出来了。马薇微笑着走到台前，高声道：“各位经理，今天可是检验您们驾驭市场能力和敢打硬拼胆量的最好时机了，来，看看那位经理敢吃第一个螃蟹，来，伙伴们！为我们的经理们加油好不好？”下面的员工齐声高喊：“好！”掌声激烈如潮水澎湃一般。

她一边推动着，一边给卢一娜使了一个眼色，意思是说，你快上啊。卢一娜含笑着第一个走上台。马薇立即大声给加油助威，“大家欢迎啊，我们的女中豪杰卢经理迈着矫健的步伐闪亮登场了，她在我们公司率先实行了营销模式，她的自身业务夺得全市系统营销第一，她是勇争第一，不甘第二的巾帼英雄……快看，她走到第一集团了……”当卢一娜拔下三百万的红旗时，下面掌声如雷，王为涛也松了一口气。他立即走到前台的桌子上，要同她签订军令状。马薇又鼓动了，“大家鼓掌啊，祝贺啊，卢经理即将成为第一……”还没等说完，张惠高声道：“先等会，我们市北区要争夺三零零高地。”说着就上来，要争夺三百万的红旗。马薇一看，气氛已经炒起来了，她再次添油加柴，“张经理的业务都是大单，她一次业务就收一百万，区区三百万根本不在话下，是军中的花木兰，这可真是巾帼不让须眉，难道我们男同胞都甘拜下风吗……”下边的男经理们早站不住了，他们也不想被自己的下属看不起，一些自觉没把握的经理，也登上了台，争夺三百万的红旗。

王为涛一看目的达到了，看着各位经理都站着三百万的红旗下，又激动又兴奋，他高声喊道：“好！大家都有信心争夺三百万，这充分说明，我们的经理们是值得信赖、敢打硬仗，特别能吃苦、特别能战斗的队伍，我代表公司党委、总经理室感谢你们啦……我们这次业务竞赛活动就叫‘争夺三零零高地’战役，一个月的时间，哪个单位率先完成任务目标，就是第一个登上三零零高地的集团。来，各位经理都来签军令状吧……”

散会后，王为涛找到卢一娜，说：“你急死我了，我知道你不会落下，可你早该上啊。”

卢一娜笑道：“着急了是吧。我这是故意的。”

“为什么？”王为涛不解。

“谁叫你平时小气，眼里只有她一个人。”

王为涛哈哈大笑，原来是为这个啊。他连连说：“今晚我请客……还有，我也提前给你透露个好消息，你们经理每人发一个笔记本电脑，用于展业，现在是该配备先进武器的时候了……”

王为涛这三板斧，确实劈出了响声，但是否有效果，还需要时间检验。有人赞成，说有力度有思路。但也有人反对，说用人没有原则，设立机构太随意了。王为涛不管外人怎么评论，他走自己的路，带着马薇，深入基层，一个一个公司的调研推动。

卢一娜看着军令状，压力非常大，几夜没有合眼，要是被别的公司夺了第一，或完不成任务，自己丢了官职不说，岂不太丢人了。她让营业室主任把客户资料统计出来，按照保费的多少进行了划分，然后由经理室成员分工负责。董小雪气冲冲进来，把一本杂志扔到了卢一娜的办公桌上，“卢经理，您看，真是气人。”

“什么事把你气成这样。”卢一娜把杂志拿起来一看，不禁也怒气冲天，“什么人这么缺德，把我们保险排到倒数，我们保险怎么啦？不偷又不抢，他们凭什么这么不负责？！”

“这以后，我们怎么出门啊，谁还相信啊。”董小雪担心地说。

两人正说着，王为涛和马薇进来，卢一娜把杂志递给他看:“王总，您看气人不气人，不知从哪里冒出一帮子闲人，把咱市各行业进行了排名，还说是通过问卷调查比较科学的，保险行业倒数第二，差一点就和乞丐并列了。”

“应该找他们理论去……”董小雪生气道。

王为涛看着《保险从业人员排名倒数第二》的醒目标题，心里也不是滋味，但他没有在大家面前表露出来，他说：“他们这种做法显然没有科学依据，即使问卷调查，但也不能代表大多数老百姓的心声，他们显然是在哗众取宠、吹毛求疵。但从中，我们也要认识到，在我们保险内部确实有少数人在误导客户、欺诈客户的现象。一粒老鼠屎坏了一锅汤。因此，我们更要加倍工作，加大宣传，用优质服务去回答一切，用优质服务去提升保险人的威信和声誉。”

“现在保险人员上千上万，只靠我们几个人去宣传，去服务，根本起不了多大作用。”董小雪说。

马薇说：“至少从我们中保公司做起。”王为涛接上说：“对，不但从我们公司做起，还要从我们自身做起，马经理，你回去，与办公室联合搞一次‘百日优质服务’活动，以后，只有靠服务赢得市场、赢得客户。”

王为涛了解了营业部的竞赛情况，卢一娜一一作了汇报。

王为涛走了后，卢一娜和董小雪想去拜访一个客户，走到了兴隆集团大门口，被一个牌子吸引住了，上面赫然写着“小贩与保险人员不得入内。”董小雪拉了拉卢一娜，“卢经理，我们还是回去吧。”卢一娜非常气愤，她说：“不回去，走，找他们评理。”

“不合适吧，还是回去吧。”董小雪坚持要回去。

卢一娜正在火头上，说：“你跟着我走就行了，别啰唆。”

“那你千万别说咱们干保险的啊。”董小雪提醒卢一娜。她们来到大门口，门卫拦住了，“哎，干什么的？”董小雪拉了一下卢一娜的衣角，卢一娜高声道：“我们是保险公司的。”

“走走……”门卫一听，二话没说就让出去。卢一娜不管那一套，直径往里走，门卫一看，不高兴了，“哎，你们怎么不听啊，出去出去，你们没看大牌子上的字吗？”

“看了又怎样？”

“看了就出去。”

“我要是不呢。”

“就把你抓起来。”

“笑话，你们这里是军事禁区啊？是衙门啊？市府怎么样！我来去自由，还不说你们这个小小的单位。你出去打听打听，我是谁啊，说了吓死你！”卢一娜想镇住他。门卫根本不吃她那一套，说出来的话，差点把她们逗乐了，“我们就是怕你们，才专门下发了通知：放火、防盗、防保险。”

“你——”卢一娜憋住笑，说：“这是谁说的？”

“我们总经理。”

“好，我这就去找他……”说着就大步冲进办公大楼，门卫想拦也拦不住了。

卢一娜与董小雪找到总经理办公室，总经理马占问：“你们找谁？干什么的？”

“找你，我们是保险公司的。”

马占变脸道：“你们没看门口牌子上写的字吗？”

卢一娜正色道：“就是因为看了，才来找你。”

“你什么意思？”

“那你是什么意思？”

马占见她们是来找茬的，不禁生气道：“你们是哪家保险公司的？要干什么？什么态度？给我出去！”

卢一娜说：“你用不着赶，我们也会走的，我们来主要是想问问，你是不是中国人？你要是中国人，就不应该做那伤害我们保险人的事情，我们是中国人！”说完，就拉着董小雪的手大步走了。马占一愣，当他明白过来时，走后面喊：“你们站住，你们回来……”无论他怎么喊，卢一娜她们头没有回一回。

一天的时间，董小雪情绪非常低沉，很少说话。下午下班的时候，她对卢一娜提出辞职，说保险实在不适合她干。卢一娜一听非常吃惊，当她明白怎么一回事后，怎么也不同意她辞职。第二天晨会，董小雪就没来上班，一些员工纷纷猜疑，为稳定员工情绪，卢一娜解释说董小雪外出做业务去了。开完晨会，她急匆匆来到王为涛办公室，见小高在，她不管方便不方便了，说：“王总，董小雪提出辞职了，我打电话她不接，我想和您去看看，请她回来，要不对稳定员工不利。”王为涛说：“你不来，我也要找你，你们营业部承保的一台大客车在北河出事了，伤亡很大，小高刚从现场回来，你马上与小高到医院看看伤员，买些鲜花，代表公司去慰问慰问，新闻上已经报道市里的领导都去慰问了，我们也要跟上……”说着，转过头对小高说：“你立即启动大案预案，对已经确定的死者案件，抓紧立案，抓紧结案，快速赔付，不能拖延。”

卢一娜问：“什么时候出的险？死伤多少？”

小高说：“早上六点，在北河大桥上，我们承保的大客车与一辆大货车相撞，大货车司机撞过护栏，直接掉进河里了，大客车已报废了，目前已确定连大货车司机死亡三人，伤二十二人，估损二百多万。”

“我们的赔付率……”卢一娜刚要说，王为涛催促道：“不要多说了，现在就去……”

卢一娜和小高买了一些鲜花来到了市立医院，一一给伤员献上鲜花，并祝愿他们早日康复。医院里来了很多记者，他们见了来慰问的各界人士就要采访，卢一娜简要介绍了公司的理赔情况，并代表公司来看望伤员。采访完后，他们来到大门口，见许多人围在一起哭泣。卢一娜走上前，突然见董小雪坐在地上大哭，她一惊，扒开人群抱着董小雪，“小雪，你怎么啦啊？你……”董小雪一看是卢一娜，抱着她就哭诉起来：“……他走了，以后我们怎么生活啊，我也不活了，他怎么这么狠心啊……”卢一娜也哭了，周围的人都流泪了。小高看到卢一娜哭了，自己也心酸起来，拿出一个手帕给了她，卢一娜接过一边给董小雪擦着眼泪，一边安慰着。

董小雪是因为保险人得不到社会上的理解和尊重才不想干了，一连串的经历，使她对干保险越来越失去信心和兴趣。辞职后，他对丈夫说了自己的想法，他说，只要她开心就行。次日，董小雪丈夫要外出开会，因为心情不好，她没有早起，他简单吃了一包方便面就走了，临走时，还反复叮嘱，他不在家，要关好门窗，吃好喝好，照顾好孩子等，说着就流泪了。董小雪很生气，干脆把头用被子蒙上了，说：“别黏糊了，快走吧……”他走了以后，董小雪怎么也睡不着了，心里很难受，她以为不去保险公司了，总是还有些留恋，可能是这原因吧。她懒懒起来，给二岁的孩子穿上衣服，下了床，见餐桌上已摆好了饭菜，她知道是丈夫做的。可是一点胃口也没有，心里烦的要命，刚要喂孩子，电话突然响了，她拿起电话，里面有人说她丈夫出事了……

“我对不起他啊，是我撵他走的啊……”董小雪几番哭死过去，众人连忙掐她人中，才苏醒过来，又哭诉起来。不一会，闻听消息的王为涛和任霞都来了，他们也都很伤感，一边把董小雪劝回家，一边帮她料理她丈夫的丧事。

卢一娜回到单位后，动员全体员工为董小雪捐款，一天的时间，员工捐了二万多元，单位里也拿出二千元慰问金给了董小雪，她感动地抱着卢一娜直哭。

从董小雪家里回到单位，从全市业务竞赛报表上看，营业部已经远远落下市北区支公司，她心急如焚，拿起皮包刚要出去，见董小雪出现在门口，她一愣，说：“小雪，你，你有事吗？”

董小雪阴郁地说：“我来上班。”

“什么？”卢一娜简直不敢相信自己的耳朵，她说：“你，你现在还是先休息几天吧，等情绪稳定了，再来好吗？”

董小雪掉着眼泪说：“卢经理，谢谢你的关心，我现在在家里更难受，不如出来跟着你，或许心情还能好点……”

卢一娜说:“既然这样，那我们走吧……”说着，她们一起又踏上了前进的征程，当走到兴隆集团大门口时，她们惊呆了……