企业要尽量将重点放在消费者服务上，不要心存侥幸，低劣的消费者服务只会使企业毫无希望。建立与消费者之间的良好关系对于企业未来的扩大、生存和得到市场认可十分重要。据调查显示，在某些销售策略不当的前提条件下，留住2%的消费者要比削减10%的成本费更能对企业的底线利润产生影响。

企业经营者只有充分认识到计划的价值和可行性，并愿意将其执行到底，战略计划才能够发挥作用。要清楚地了解整个计划在执行过程中所涉及的人员情况，并确保开发出他们的最大潜力。总之，企业战略计划必须要有明确的执行主体，并且必须“一干到底”。

市场的职责永远是寻求更新的、更“有利可图”的消费群体；战略计划中必须包括有关如何应对企业危机、如何变中求进以及企业成长基准点的内容；“一成不变”不符合成长战略；另外企业切不可只注重内部发展，要知道某些外部力量可以从根本上决定企业战略计划的修改，甚至可能还要根据外界环境的变化将其推翻重来。

企业经营者要将时间花在那些真正可以做到的事情上，要倾听其他股东意见，切忌急于求成、心浮气躁，努力克服愤世嫉俗、骄傲自大的“不合群”行为；解决问题不要墨守成规，要多点耐心；要具备不破不立的精神，敢于“推翻”旧的，也要懂得如何“重建”新的；集思广益，鼓励员工畅所欲言。真正有价值的企业经营者要具备做出前瞻性改革的勇气、坚定执行计划的决心以及制定企业绩效基准的能力。

企业经营者要对员工和企业自身发展前景做一个整体分析，“创可贴”只会让“痼疾”永远存在。