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诸葛亮为什么能说服关羽放弃和马超比武(3)

巧辩不如攻心 作者:陈禹安


事实上,诸葛亮要对关羽进行说服,只要运用这两种说服的一种就可以达到。但是,诸葛亮对这两种途径的综合运用,让说服更加容易被接受,说服效力也更加持久。

我们知道,外周途径的说服,是一种“投机取巧”的快速途径,能够较快地达成说服;而中心途径的说服,立足于理性分析,说服对象要经过逻辑严密的思考才会接受,所以说服所花费的时间要更长一些,但经过理性思考后而被说服的效力要长久得多。

这两者的结合,相互配合,相得益彰,让诸葛亮的说服严丝合缝,没有一丝漏洞,也让关羽心悦诚服,欢心接受。

而诸葛亮在这两种说服途径的运用次序上也很值得我们学习。

诸葛亮先用外周途径的感性力量快速地满足了关羽的情感需求,激发了关羽的好心情,让关羽心情愉悦地放弃了比武的想法;紧接着又用理性的分析,指出关羽擅离荆州可能会造成的严重后果,让关羽进行中心途径的思考,从而强化了说服的效力。

如果诸葛亮先用中心途径,再用外周途径,当然也能达成说服,但可能效果就会差很多。毕竟,在这件事上,关羽确实是在开和他身份不符的“大玩笑”。如果诸葛亮一上来,就先以大道理压人,虽然关羽也无话可说,但多少会有些抵触情绪,从而会影响说服的效果。

从这个案例中,我们可以体会到,说服的两种途径,并不是割裂对立的,而是能够有机融合的。作为一个说服者,应该善于同时发掘说服中适于这两类途径的因素,然后根据具体的情势不同而加以不同的运用。


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