正文

刘备为什么能说服诸葛亮不杀关羽(3)

巧辩不如攻心 作者:陈禹安


但是,这两种方法都有一个大的弊病,就是按下葫芦浮起瓢——虽然救下了关羽的命,但却深深伤害了诸葛亮的心。

诸葛亮也是一个自尊心很强的人,如果刘备这样强行压逼他的话,就会导致诸葛亮的管理尊严荡然无存。诸葛亮也可能会因此拂袖而去,那么,刘备也就会损失一个非常得力的谋士。就算诸葛亮还是留在这里,也会因为刘备这样的处理而威信全无,谁都知道他是个空架子,没有实权,以后也很就难管好其他的下属。

所以,尽管刘备是诸葛亮的上级,可以命令诸葛亮不杀关羽,但事实上却绝对不能采用强行制止的办法,他只能想方设法,既说服诸葛亮不杀关羽,又要确保诸葛亮不会丢了面子,丧失管理尊严。

刘备立即说:“军师啊,我们兄弟三人结义之时,曾经发誓同生共死。今日关羽犯法,有军令状在,罪该斩首。但是,却和我们此前的誓言相违背啊。请军师暂时记下关羽的罪过,留他一条活命,让他以后将功赎罪吧。”

刘备使用的就是“维护权威策略”。

刘备的高明之处在于并没有否认诸葛亮的这种管理权威(尽管他才是真正的老大),始终让这件事情的处置是在诸葛亮的管理框架下进行的。这样就既维护了诸葛亮的权威,也给足了诸葛亮面子。

诸葛亮总理军事,对众将士的管理权限在他手中。从这个角度来说,诸葛亮拥有组织赋予他的管理权威,凡是触犯他的管理权威的人,诸葛亮都有权加以处置。

刘备直截了当地承认关羽有罪,而且是死罪。这就确认了诸葛亮权威的合法性。同时,又用刘关张三人结义,誓同生死来向诸葛亮求情。这等于是降尊来服从诸葛亮的权威了。

最后,刘备提供了替代性的弥补方案——留下关羽的活命,让他今后戴罪立功。这还是从认可、服从诸葛亮管理权威的角度出发的。而在关羽戴罪立功的这个阶段,理所当然是要遵从诸葛亮的指挥和安排的。

总之,刘备在非常周到地顾及了诸葛亮的权威的前提下,为关羽求情,成功说服了诸葛亮,既保住了关羽的脑袋,也保住了诸葛亮的面子。

事实上,任何人都存在着一定程度的权威感。当这个人成为你的说服对象的时候,无论他的身份、地位是否远不及你,但在他的“势力范围”内,你都要顾及到他的尊严,满足他的权威感需求(即使他的权威是你授予的,也不例外)。

这是人类的心理通病。如果你的挑衅和不敬带来说服对象的激烈抵触心理,那么,说服的最好可能是在表面上达成,而却在内心埋下危险的“定时炸弹”。而更多的可能则是形成僵局,双方互不退让,互相都被伤害。

顾及、尊重、维护说服对象的权威,是说服中最常用的策略之一,也是说服能否成功的“禁区边界线”,作为说服者,一定要记着,绝对不要轻易跨越雷池!


上一章目录下一章

Copyright © 读书网 www.dushu.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP备15019699号 鄂公网安备 42010302001612号