正文

团队成员需要激励(2)

甩手掌柜的用人哲学 作者:郑一群


(3)需求激励。

需求激励理论认为:需求是产生行为的原动力,是个体积极性的源泉。从需求着手探求激励是符合心理学规律的。需求层次理论将人的基本需求由低级到高级分为五个层次,即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。其中生理的需求就是保障人们生存的物质需要,只有这种最基本的需求被满足并到达维持生命所必需的程度后,其余的几种需求才能成为新的激励因素。

需求层次理论告诉我们,需求的满足会因一个人在组织中所做的工作、年龄以及员工的文化背景等因素的不同而有所差异。因此,管理者在激励下属时,应针对不同的对象与其不同的需求进行激励。只有了解了下属的需求才能积极创造条件去满足下属的需求,有目的的引导需求,才能有针对性地做好管理工作,从而达到激励下属的目的。

(4)心智激励。

有人认为,激励就是调动下属的积极性,让下属想干、愿干、有热情,这实际上只说对了一半。激励下属想干、愿干是对心的激励,更重要的是要让下属能干、会干、创造性地干,这才是对下属心智的激励。激励“心”是前提,激励“智”才是目的。美国著名心理学家威廉·詹姆斯通过对员工激励的研究发现,采取激励措施,能够有效激发员工的工作能力。他的研究表明,如果没有激励措施,下属一般仅能发挥工作能力的20%~30%,而受到激励后,工作能力可以发挥到80%~90%,所发挥的作用相当于激励前的 3~4倍。日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议,结果仅1983年一年,员工提了165万条建议,平均每人31条,它为公司带来900亿日元利润,相当于当年总利润的18%。这种对心的激励可以带来智力、智慧和创造力的开发,激励心与激励智要结合起来。

(5)信心激励。

很多时候下属可能对自己缺乏信心,不能清楚地认识和评价自己,尤其是对自己的能力,往往不清楚自己的优势和劣势在哪里以及实现目标的可能性有多大。因此,下属需要外界尤其是自己信赖的、尊重的、敬佩的人的鼓励,而来自上级的鼓励则更加可贵,它意味着上级会给自己提供成功的机会和必要的帮助,这无疑会激发下属的需要和进取。因此管理者应努力帮助下属树立“人人都能成才”的信心,让下属看到希望,扬起理想的风帆。下属有了信念、动力和良好的心态,才能被激发出巨大的创造力。正像一句广告词说的那样:“只要有激情,一切就有可能。”

(6)赏识激励。

赏识是比表扬、赞美更进一步的精神鼓励,是任何物质奖励都无法比拟的。赏识激励是激励的最高层次,是管理者激励优势的集中体现。社会心理学原理表明,社会群体成员都有一种归属心理,希望能得到管理者的承认和赏识,成为群体中不可缺少的一员。赏识激励能较好地满足这种精神需要。

对那些有才干、有抱负的下属来说,给予物质奖励,还不如给他一个发挥其才能的机会,使其有所作为。因此,管理者要知人善任,对有才干的下属,应为其实现自我价值创造尽可能好的条件。对下属的智力贡献,如提建议、批评等,也要及时地给予肯定的评价。管理者的肯定性评价也是一种赏识,同样能满足下属的精神需要,强化其团队意识。


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