如果有人问你：世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？

日本麦当劳的社长藤田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。藤田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到：

日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病或发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次转院带来的麻烦。

有人曾问藤田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”

藤田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得。感情投资能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其他任何投资都无法比拟的。

但是，很多企业对员工感情投资的重要程度认识不够，加上大多数管理者不善于表达感情，因而形成的企业文化氛围多为任务导向、物质激励型。在这种氛围中，如何笼络人心、避免人才的高流失率，就成了困扰管理者的重要问题。事实上，单纯的物质激励是没有上限、没有区别的，只有独特的人性关怀才是留住员工、防止人才流失的重要秘诀。

其实，不仅企业管理需要感情投资，在任何场合，都离不开人情的经营。为了求人办事，靠“临时抱佛脚”，不一定能见效，但如果有预见性地进行感情投资，事先铺就人与人之间的心灵通道，往往可以在办事的关键时刻显露出奇效。

日本某企业的董事长“手腕”高人一筹，他长期承包那些大电器公司的工程，并常对那些公司的重要人物施以小恩小惠。这位董事长的交际方式与一般企业家的交际方式的不同之处是：不仅奉承公司要人，对年轻的职员也殷勤对待。

事前，他总是想方设法将电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩，做一次全面的调查和了解，认为某个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管对方有多年轻，他都尽心对待。因为他明白，现在做的“亏本”生意，日后定会利滚利地收回。

所以，当他所看中的某位年轻职员晋升为科长时，会立即跑去庆祝，赠送礼物。同时，还邀请他到高级餐馆用餐。年轻的科长很少去过这类场所，因此，对他的这种盛情款待自然备受感动，心想：“我从前从未给过这位董事长任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，这位董事长真是位大好人！”无形之中，使这位年轻科长自然产生了感恩图报的意识。

而这位董事长却说：“我们的企业有今天，完全是靠贵公司的抬举，因此，我向你这位优秀的职员表示谢意，也是应该的。”这样说的用意，是不想让这位职员有太大的心理负担。

这样，当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职时，还记着这位董事长的恩惠。因此，在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭的倒闭了，破产的破产了，而这位董事长的企业却仍旧生意兴隆。

纵观这位董事长“放长线”的“手腕”，确有他“老姜”的“辣味”，也揭示了运用人情效应的魔力。这也揭示了求人交友要有长远眼光，尽量少做“临时抱佛脚”的买卖，要注意有目标的长期感情投资。同时，运用人情效应，还必须慧眼识英雄，才不至于将心血白白地花在那些中看不中用的庸才身上。

但是，如何进行感情投资呢？要注意以下几个“投资小，收效大”的细节：

（1）病中探望。每个人都会生病，这时候的人最脆弱但也最容易感动，特别需要别人的安慰与关切。因此，病中的一次探望，可以抵上平时的十次探望。

（2）生日祝福。记住交往对象的生日，在他们生日的那天，以自己的名义或是部门的名义给他寄去一张生日贺卡、送上一束鲜花，或是举办一次小型生日宴会，效果必定非常好。

（3）特殊重视。人总是希望别人重视自己，待自己与众不同的。如果给予交往对象一些异于常人的对待，让对方觉得受到了特殊重视，就会让他对你产生好感。

（4）多点人情味。规则是死的，但人是活的，那种像铁板一样拘泥于条条框框、不知适当通融的人，是最惹人讨厌的。人情味通常表现在方式的灵活性上，有很多问题，如果从人情味的角度去考虑，就会得出不同的结论。

（5）吐露小秘密。每个人都有好奇心，想知道一些别人不知道的事。而跟对方分享小秘密，可以造成关系特殊的印象。美国著名推销员，世界吉尼斯推销纪录创造者——乔·吉拉德，就把“吐露一些秘密给顾客”列为推销四大技巧之首。

如果你想表明对某位交往对象的信任，不妨有意透露一点小秘密，让他觉得你当他是自己人，格外信任他，由此起到拉近双方心理距离、笼络人心的效果。