领导能力是商业成功最重要的必备条件。简言之，领导力是对后果承担责任的意愿，并且在此基础上去履行责任，而不论外部状况有多么严重，所面临的压力有多大。

领导者是那些愿意并且能够胜任大事的人，并非仅仅做一两次尝试就可以了，而是有可能面临一次次的失败却屡败屡战。他们可能并不喜欢做这样的事情，但是当情势危急时，他们会毫不退缩。实际上，越是在时局艰难抑或是危机时刻，领导者的特质越能突显出来。

这是为什么呢？因为在时局艰难之时，你的竞争者们大多为了企业的安全和生存而疲于奔命，反而忽略了对客户的重视。他们往往对产品质量和服务的关注程度降低，对创新方面的投资也减少；他们也往往会消减各个层级的员工。你的竞争者们如此错误地应对危机的到来，以至于使你获得了良机，社会上会有更多的优秀人才能为你所用，使你的力量不断壮大。

通常情况下，一场危机可以使组织再次具备铸就昔日辉煌的那些条件。一场危机中，领导者们必须作出更为果敢的决策以使组织更好地发展。正如人们所说的“北风成就了维京人（北欧海盗）”，而一场危机可以使你获得重振精神以及以更好的方式取悦客户的良机。