一名店长要想成为产品专家,必须具备以下几个方面的专业技能:
1需要系统地了解产品的专业知识。2能够熟练掌握一些经常使用的销售技巧。3能够熟练掌握门店的服务流程。4能够掌握装修材料、室内家居、装修设计等方面的知识。
(三)店长是门店的管理专家门店管理能力的强弱,直接反映出门店竞争力和企业赢利能力的强弱。顾客都希望购买到品牌知名、产品优质、服务到位的产品,但他们没有精力去调查和了解企业的经营管理能力,更多的是通过对企业产品的了解对其进行定位。他们对于品牌和服务的认知,更多是通过对门店管理现状来了解的。他们通过分析门店的经营状况和终端建设状况,对品牌进行定位。
而门店管理现状的好坏,则直接由门店的管理人员,即店长的管理能力所决定。店长的管理能力将直接反映企业的运营能力。首先,店长是一个门店的最高领导,肩负着门店运营和发展的重任;其次,店长不仅仅是一名优秀的销售人员,还承担着带领销售团队共同实现门店销售目标的责任。