当当网从1999年11月正式成立以来,经过了10多年的努力运营,最终在美国纳斯达克上市,取得了引人注目的成绩,从而确立了自身“全球最大的中文网上书店”的地位。
当当网虽然历经10多年品牌、技术、平台、基础设施的积累,在中国图书网上零售领域占据了半壁江山,并占据整个中国图书市场的10%—15%份额,但由于单一的图书产业的定位,当当网基本没有赢利。
而电子商务网站首先必须达到50%以上毛利才可能赚钱并走到最后,否则毛利上不去是无法赚钱的。当当网,一开始是靠做图书起家的,这个品类比较容易做电子商务,但它是赚不了钱的,所以它现在必须转型,必须把书的比例下降到百分之二三十,这样才能赚钱。
2009年,当当网图书增速近60%,而百货增速同比则达到230%,在保持图书业务发展的基础上,当当网将力推百货业务,占比将逐年上升,预计3年内百货占比将达到50%。
而与此相比,才成立不到3年的凡客诚品(VANCL)的高歌猛进让所有人都傻眼了。2008年销售收入是亿元,2009年已超过7亿元,夺得“2009德勤高科技、高成长中国50强”第一名,2010年20亿元左右。
一个卖服装的网站,没有颠覆性的技术,也没有革命性的商业模式,卖的也不是革命性产品,却引爆了一股革命性的力量,陈年所依仗的就是强大的混合模式。
凡客诚品的成功主要在于其了解自己的目标用户是谁,以及根据目标用户阅读习惯和信息接受习惯而制定的网络推广策略,并在此基础上不断延伸相关产品,从衬衣到POLO,从女装到丝袜,从布鞋到皮鞋……不一而足,目的只有一个,提升消费人群和消费部落的消费频次、消费金额,打造年轻人的快时尚消费的网络平台。
在具体的战术上,凡客诚品没有把单一产品锁定在目标人群的传播和推广,而是依据消费部落属性和黏性,实施混合式的组合拳,俘获并建立起大量的消费部落和人群。
从2008年8月开始,VANCL启动了密集型的、从面到点的广告投放方式,不光将广告投放在新浪、搜狐、腾讯、凤凰网等大型门户网站,同时在电驴、迅雷、BT联盟等各类在垂直领域具有较有影响力的网站上也可以经常看到VANCL的广告,在百度、谷歌等搜索引擎上,VANCL也购买了大量的关键词,包括衬衫、男装、领带、休闲裤、内衣、皮鞋等;还做起了话题广告营销,邀请了大量的博主撰写体验日志;同时利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力,增加对产品和网站的信任度。
除此之外,凡客诚品在多家网络广告联盟上投放CPS广告,而且成立了自己的网站联盟,让广大站长和店长加入,根据销售额进行提成分成。在一些中小型网站与个人网站上浏览时,能看到有不少都在网站上投放了VANCL的广告。
VANCL认识到利益刺激永远是吸引客户关注的重点,所以在整个前期推广中,遵循的套路都是“通过产品促销优惠的广告内容进行大面积的广告轰炸和品牌告知”,不断地对用户进行价格诱惑。这种手段对扩大VANCL的知名度,对推动网民通过VANCL在线购买的消费习惯的成熟起到了最关键的作用。