正文

第五章:普遍客户关系(3)

任正非这个人 作者:周君藏


2003年,任正非在公司内部承认自己在CDMA(码分多址)和小灵通业务上出现了决策失误。但是如今来看,CDMA和小灵通就像是一个笑话。外界普遍认为,华为在小灵通上栽了个大跟头,失去了发展时机,让竞争对手获得了新的增长点和喘息的机会,以及大把的现金。然而意味深长的是,就在任正非承认在小灵通上出现判断失误的时候,小灵通也走到了生命的最后阶段。此时华为不计成本地挤入这个市场,就像是专门来为这个细分市场送终似的。不过也不全是为了击垮竞争对手,华为借此顺利进军手机终端领域,结束了它长期只擅长做大设备不会做终端产品的传统。任正非做事喜欢一箭双雕,此举即为表现之一。我甚至觉得他承认决策失误也是一件一箭双雕的事情:一方面向公司表明,即使是老板也必须承认错误,有错必改;另一方面,也为华为低价进军小灵通市场找了一个台阶。

在这之后的几年,华为的发展呈现出质的飞跃,整个行业其他公司的发展,与华为不可同日而语。而那些单纯依靠小灵通的企业元气大伤,原先的精明和看似光明的前景,反而成了它们向前发展的掣肘。

任正非承认错误的文件发布后,我和同事议论过这件事。我们都觉得华为在小灵通上没有什么错,顶多就是损失了一些快钱。而且,如果在小灵通上华为做了第一,在包括3G在内的移动通信上、在海外市场上,华为能否取得后来那么快的发展,就不确定了。在小灵通上,华为做的事其实强化了它自身的内功。第一,它没有选择客户选择的技术上落后的方案,虽然没有进入这个市场、成为主流,但也没有影响自己在技术上的思考方式和判断力。按一般生活经验,迎合别人尤其是迎合水平低、眼光差、素质不高的人,或许可以获得一些眼前利益,但如果凡事总是这样,就会影响到你自己的水平、眼光和对事物发展的判断素质,长远来看得不偿失。第二,在小灵通上的失落,使华为在3G等移动通信领域上更专注、更有竞争力,同时拼命去海外找3G试验局、签订移动通信的合同。几年后,小灵通失势,华为更显挺拔,不知不觉地在移动通信上卓然成为世界的领先者之一。第三,华为得以继续保持公司做事不投机、踏实认真的风格,稳固了华为经营上实事求是的传统。这一点看起来虽不起眼、关联甚弱,却相当重要。仔细想想,那几年对华为格外重要,四处都有新危机和风险,华为能熬过来,真是十分幸运。多亏它一贯做事比较实,长期对平台的打造使它的短板较少,那种非常短以致一击即溃的短板则根本没有,结果顺利度过了那几年,并且变得更强。

那几年,从李一男出走创办港湾公司开始,接着便是全球业界的冬天,思科案件,沪科案件,小灵通、CDMA和3G选择上的反复折磨,华为内部也是新问题接踵而至:“80后”新员工猛增,员工自杀、死亡事件连连发生,员工劳动合同事件……或许这些事件单个看都不算很致命,但齐齐地集中在3~5年内,让华为受到了很多潜在的冲击。如果不是华为长期夯实的平台和管理,很难说华为能经受得住考验。这段时期可谓华为的冬天。


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