我们能否过于轻率地做出这样的假定呢?来自抽样理论的一个分支,即市场研究的经验告诉我们,人们会说真话的假定往往是不可靠的。以前曾经做过一项了解杂志读者阅读量的上门调查,其中的一个主要问题是:"你和你的家人阅读什么杂志?"当将调查结果制表并分析后发现:喜欢《哈泼斯》(Harper's)杂志的人相当多,这本杂志如果不能说是曲高和寡,但至少也是品位不俗;而喜欢《真实故事》(True Story)--一本定位大众化杂志的人就不多了。但是几乎同时期的、由出版商提供的数据很明显地显示出相反的结果:《哈泼斯》杂志的发行量只有几十万份,而《真实故事》杂志的发行量却多出了百万份。正如这项调查的设计者所疑惑的,也许他们问错了对象,但这又并不可能,因为上门调查走访了美国范围内各式各样的居民区。惟一合理的解释是许多被调查者,即那些调查中回答问题的人没有说实话,几乎所有的调查都无法阻止人们往自己脸上贴金的做法。
最后你将发现,当你想知道到底什么人在读某本杂志时,询问是无济于事的。直接上门去告诉他们你想收购旧杂志好了,看看他们能提供什么,这样你才能掌握更多的信息。你只需要清点一下《耶鲁评论》(Yale Reviews)和《爱情罗曼史》(Love Romances)各自的份数就够了。当然,即便采用这种方法也只能说明人们曾经买了什么,而不能确定人们读过些什么。
同样,当你下次看到普通美国人(最近,这个词频繁出现,但大多数情况下却是不现实的)每天刷牙1.02次时,虽然这个数据是我瞎编的,但它与别人的数据一样好用。请问自己一个问题:不管是谁,他怎样才能发现这个事实呢?在看了铺天盖地的、宣传不刷牙是对社会冒犯的广告之后,一名妇女还会向陌生人承认自己不经常刷牙吗?这个统计资料只能对那些希望了解人们如何看待刷牙的人才有价值,却根本不能反映牙刷接触牙齿的频率。