不时地，我们总会在业务往来以及个人生活中，看到善意所发挥的奇特力量。被升级到头等舱的，是客气地请航空公司票务人员再确认一次的耐心旅客，而不是吹嘘着"我是三重白金级会员"的吹牛大王。对警察态度有礼且带着歉意的超速驾驶人，有时候也会被网开一面。

但善意有形象问题，好人往往得不到尊重。被人家说"你是一个好人"，通常意味着别人对你没有什么正面评价。做好人，通常等同于无可救药的乐天主义者，要不就是被动、懦弱、胆小如鼠。

我们要讲清楚一件事情：善意不是天真无知。善意并不是说当别人欺负你，还要无所谓地微笑。善意并不表示要当个逆来顺受的可怜虫。

其实，"善意"是你所听过最强大的两个字。它意味着以思虑清晰的信心向前迈进，而这股信心来自于了解"亲近善意、且将别人的需求和自己的需求视为同等重要"，这想法将让你得到所渴望的一切。

仔细思考这些数据：

好人的爱情比较顺遂。

多伦多大学的研究显示，低调且令人感觉舒服的人，离婚率是一般人的一半。

好人钱赚得比较多。畅销书《EQ》的作者高曼教授（Daniel Goleman）曾在《打造新领导人》（primal Leadership）一书中研究情绪如何影响职场，他主张，员工的士气与公司的获利有直接关联。一项研究显示，每提高百分之二的服务气氛，也就是员工之间的欢乐与乐于助人的气氛，营收就会提升百分之一。

好人比较健康。密西根大学的一项研究发现，提供别人协助，不管是当义工，或仅是当个好朋友或好邻居的美国高龄人口，相较于不爱助人的同辈，未能寿终正寝的机率低了六成。

好人上法院的时间比较少。葛拉威尔（Malcolm Gladwell）在其畅销书《决断二秒间》（Blink: The Power of Thinking Without Thinking）的书中指出，一项研究结果显示，从来没有官司纠纷的医生，比起被控告过两次或更多次的医生，平均与病人谈话的时间多出三分钟。

通常只是一些小小的善意，像是微笑、手势、赞美、善行，就会让我们觉得开心，甚至可以改变我们的人生。不管你是领导自己的公司、竞选家长会长，或只是想和你正值青春期的女儿来场平起平坐的谈话，善意的力量会帮你突破那些阻碍你达成目标的错误观念。善意的力量能帮你开启一扇门，改善你在职场与家庭的关系，让你晚上睡得安稳。好人不仅不会倒霉，而且，凡善用善意绵延不绝的力量，将会愈来愈快乐！

在接下来的章节中，我们将告诉你，依善意行事，不代表你得为了别人而牺牲你所想要的。当你运用善意的原则时，一定会有第二、第三甚至第四种解决方法。