现在，让我们来想一想，这样的开头究竟会让萝莉和里奥之间的谈话发生什么样的变化呢？萝莉可以通过确认里奥的话及其对她的影响为话题开始他们的谈话，而不像之前那样，一开始就劈头盖脸地质问对方：

萝莉：你知道吗，当你说“为什么你就不能克制一下自己，离冰激凌远一点呢”的时候，我真的很难受。

里奥：是吗？

萝莉：当然。

里奥：我当时只不过是想帮助你坚持节食计划。这怎么会让你感到难受呢？

萝莉：你当着我们朋友的面那样说，让我觉得很尴尬。所以，我想知道，你这样说是不是有意想让我难堪呢？我不知道你为何要这么做，可当时的情况的确使我产生了这样的想法。

里奥：这个嘛，我当然不是有意想让你难堪了。我猜，应该是我没有想到自己的话会这么伤人。不过，对此，我也有些困惑，如果我下次再看见你饮食不节制的时候，你想要我怎么说，说些什么……

谈话才刚刚开始，不过，这次的结果肯定会比上次要好。

不要假装你没有假设。请注意，我们并不是建议你应该尽可能地摆脱对他人意图的假设。

这是不现实的。同样地，我们也不建议你将自己的观点隐藏起来。相反，我们建议你应该认识到并承认自己的假设——仅仅把它们当成一种猜测，一种可以被修改或反驳的猜测。萝莉不会对里奥说“我没有想过你为何要说那些话”或是“我知道你并不是有意要伤害我”。这样的话在对方听来实在是有些虚伪。不过，在你将自己对他人意图的假设告之他们之前，务必先告诉自己：你只是想把自己的一些假设——猜测——告诉他们，而你这样做的目的就是为了验证这些关于他们的猜测是否属实。

有些自辩是不可避免的。当然，无论你处理事情的技巧多么高超，你都很可能仍然会遇到来自对方的辩驳。意图与影响之间的关联很复杂，有时候，它们之间的区别几乎微乎其微。所以，我们最好能说出假设之前就预想到对方会进行自辩的可能性，从而做好应对准备——心平气和地向他们解释，自己这样做只是想更好地与他们沟通，而不是有意挑衅。