我强忍住怒气，扬手把餐厅经理叫来，让他查一下我的房间是否包括早餐的费用，并怒问为什么女服务员对国内客人如此无理。

很快，那个经理小跑过来，连声抱歉，表示说我的房间确实是附带早餐的。说着话，他还让那个女服务员过来给我道歉，并伸手准备拿走我桌子上要我付钱的那张消费单。

早餐没吃，怒气填饱。一改我平素的温良恭俭让，我开始不依不饶。坐在那里，我摆开架势，慷慨激昂地指斥那个“势利眼”女服务员：“我们国内的客人，住房少给你们钱吗？不！反而我们支付着比那些国外团队高出许多的房费，却换来你们这样恶劣的态度和低劣的服务！你今天的行为，是典型的狗眼看人低！你听我是大陆口音，就怀疑我白吃白喝，就对我粗鲁追问没礼貌，害得我心情大坏！现在都什么年代了，还这样歧视自己的同胞……”

然后，我说了一大堆，诸如“敬业口碑是职业生涯最大的财富”啦、“魔鬼在细节”啦、“当规范成为习惯”啦、“没有任何借口”啦、“谁砸我牌子我就砸谁饭碗”啦；等等，给那个女服务员和餐厅经理免费上了一节科学管理课。

“我在海内外无数个酒店住过，很少看到过五星级酒店态度像你们这样差的！”这句话一点也没有吹牛。我多年职业生涯中，最初的几年就是在银行等大型金融单位当口语翻译，随团出国领着同志们去考察，跟导游似的，真的住过很多“资本主义”大酒店。

可惜，当时我所用的所有指斥桂林瀑布大酒店服务员的壮丽词汇中，就是忘了使用大家最能听懂最能理解的二字——势利。

即使比较有些歧视我们大陆“表叔”的香港地区，只要住在四、五星级酒店，吃饭的时候，侍者总会把一张单放在那里，你临走的时候随意写个房号签个字就可以，不会有人追着让你报房号什么的。到退房的时候，人家也就是照惯例询问一下你是否在房间消费什么酒水，立刻为你办妥退房手续。不像我们国内的酒店，即使你衣冠楚楚地住五星级，即使你长着一张赵本山那样憨厚的脸，即使你有着富人王石那样坚定的咄咄逼人的眼神，在退房的时候，他们都会让你等上好久，酒店还会像查贼一样，待服务员检查房间的酒水、冰箱、毛巾、避孕套、消毒毛巾等没有任何缺失后，才让你离开。

说起这些，大王对国内酒店业的悲愤如同看见美女时候的荷尔蒙水平一样，蹭地上升。控诉多多，血泪斑斑——在北京汉华国际酒店，大王吃早餐的时候曾经被一个女服务员追出800多米，众目睽睽下“凄厉无限”地呼唤我交钱（前台给我加了早餐，单子没有递送到餐厅）；在天津滨江万丽酒店，我忘记带钥匙卡，前台牛逼哄哄的男服务员不想费事给我做张新卡，他告诉我直接上楼马上有人为我开门，结果等了好久都没人上来，事后也没人给我道歉，一直到我给他们香港总部写了封投诉信，才有人从天津打电话给我表示说下次来住一定免费给我升级；在杭州华文酒店，我预订的带电脑的“豪华”商务房，因为当时杭州缺电，酒店自己发电机发电，所以水泵没劲，房间浴室水龙头的水流和小孩尿尿那么小（还是喝了三鹿奶粉后那种），洗我的大脸都需要大概十分钟，更别提大王能全身沐浴了。听饭店修理工说，低楼层的房间水流大，我就恳请前台给我换间低楼层的，结果，接待员告知，您预订的是房费高的“豪华”房，低楼层的房间价格低，不能给您换……