接线员：别着急，请你先平静下来，告诉我到底发生什么事了。

艾琳：她在盥洗室里摔倒了。我该怎么办？

接线员：她还有呼吸吗？她还在呼吸吗？

艾琳：呃，我就……我就直接跑过来打电话了，等等，等一下，别挂电话，别挂电话。

（孩子的哭声）

艾琳：嗯，她还好。

接线员：她还好，是吗？那就好，现在，你要平静下来，就算一分钟也行。好的，好的，你说她摔倒了？

艾琳：对。

接线员：知道了。你妈妈多大年纪了？

艾琳：5……57岁。

接线员：57？好的，你说她呼吸正常？

艾琳：嗯。

接线员：她还有意识吗？

艾琳：有，她有。

接线员：好的。你能告诉我具体发生了什么吗？

艾琳：我用的是固定电话，所以我得来回跑。

接线员：好的，你能想想办法用另一部电话打吗？离她越近越好。

艾琳：我试一试，嗯，别挂机。（电话铃声在远处响起。）

艾琳：嗯，她还好。

接线员：你说她还好？

艾琳：她和我说话了。

接线员：她能告诉你具体发生什么事了吗？

艾琳：嗯，她说她摔倒了，然后晕了过去。

接线员：她晕过去了？

艾琳：她在地上倒了有一会儿了。我听到了她摔倒的声音，于是我就跑过去，并试图把她扶起来。