人们经常这样形容一个人认真倾听──“竖起耳朵”。言下之意,就是知道别人马上要开口说话了,所以屏气宁神,切断一切噪声源,支好架势,打算仔细听个明白。
我在这里要讲的是无意识的听觉注意──在一个十分热闹的场合,人声嘈杂,而且你正与朋友相谈甚欢。突然有人提起你的名字,这时,你会充耳不闻呢?还是会立即有所反应,好像耳朵就藏在口袋里,随时准备蹦出来接招?
心理学研究表明,十有八九会是后者。
你的反应可能是,朝说话人望去,或者有意识地加强注意,以便听清说话人下面说的话等。而那里,将成为你注意的主场,即便你正与朋友谈话,即便周围人声鼎沸,即便你正在做别的事情,你的耳朵依然会选择那里,把其他的声源降格为背景声音。
看到这里,脑海里是不是想起办公室里经常冒出的声音:“是谁在说我呀?”而此时,通常很喧闹,而且说话者正在忙别的事情。
或者,一个大平面中同时存在几个谈话的场子,正在聚精会神谈论工作的你,突然听到那边八卦的一群人提及你的名字,你这时的反应呢?是不是即使谈论再重要的事情也会开小差,甚至支起一只耳朵听那边?
我开始想起小时候,在自己的房间做作业,爸妈在客厅看电视,电视声音很大。突然,我会停下来,探出头:“又说我什么坏话呢?”
场景都很熟悉,不过你可能不知道,它们有一个有趣的名称──鸡尾酒会效应。因常见于鸡尾酒会上而闻名。
鸡尾酒会的长桌上摆满各式各样的食品,与会者可根据自己的口味选择喜欢的食品。两只耳朵呢,也没闲着,它们在做同样的选择题──在周围音乐声、谈话声、脚步声、酒杯餐具的碰撞声中,无意识地监测周围的话语环境。一旦遇到自己感兴趣的内容,就会顺着这个脉络听下去,不管环境多恶劣。
有意思吧!
当人的听觉注意集中于某一事物时,意识会将一些无关的声音刺激排除在外,而无意识却在监察外界的刺激。一旦一些特殊的刺激与己有关,就能立即引起注意。那些无关的信息看似被屏蔽了,可是当它突然成为注意点时,则会迅速上升成为主角,其它的东西反而被屏蔽了。
所以,你会发现无数个偶然,电视剧里或者现实中。
电视剧里,主角总是在混乱中听到一个秘密、一种身世。关键的语言总是在嘈杂的环境中被无意听到。再大的喧闹、再强的汽笛声、再高分贝的音响,完全不影响主角听到自己名字时的猛回头……
你可能还很熟悉这样的场景:
餐厅里,大家八卦一个绯闻女主角。你正在发表高论,突然瞥见女主角就坐在不远处,你心存侥幸,她可能没听见吧!不成想,自此以后,她处处针对你。
最近,老板不太地道,老是在上班的时候吆喝谁又来晚了,谁要扣奖金了;下班之前却突然开会,一开就是半个小时。你在茶水间抱怨两句,结果,第二天就被叫去谈话了。
记得读大学的时候,一位女友与其男朋友分手了。其实很突然,某次,他们一起去另一个学校的哥儿们那儿参加聚会,回来就宣告关系结束。“以为我没听到?我对自己的名字敏感着呢”!
原来,女友中午在男生宿舍小寐,其他人都在三三两两瞎聊。突然,女友迷迷糊糊中听到自己的名字,以为在做梦,不过听觉倒是进入注意状态。她听到一个男生问男友,“你和她那个了吗”?男友回答,“没”。对方嘲笑,“肯定她不愿意”。男友回,“怎么会,我要是想的话早那个了”。
睁开眼睛前,女友就决定,与该男分手。
所以,永远不要假设别人关上了耳朵,很多时候,它们藏在口袋里。
你看到无数人忙忙碌碌,汽笛声此起彼伏,谈笑声热火朝天,如果你以为这是隐蔽的场所,可以畅所欲言,那么,就等着为你的失言后悔吧。如同战争遗留下来的炸弹,你可能不知道什么时候会响起。在你以为一切都安全的时候,它会给你一个突然的袭击,让你猝不及防。
当然,也可以庆幸,你的耳朵,可能会发挥你意想不到的作用,给你无数的不确定。
比如,让你发现一个惊天的秘密,看清一个人的真实面目,偶尔发现一下哪些人在背后嚼舌根,或者监听一下自己在他人眼中的形象……
想要控制一下?以便于利益最大化?
或许没辙。
因为一切都源于无意识,一切都发于偶然,尽管背后蕴藏的,可能是必然。
关节点:鸡尾酒会效应
那些无关的信息看似被屏蔽了,可是当它突然成为注意点时,则会迅速上升成为主角,其它的东西反而被屏蔽了。
永远不要假设别人关上了耳朵。很多时候,它们藏在口袋里。
你的耳朵,可能会发挥你意想不到的作用,给你无数的不确定。