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让未来的朋友先帮个忙

偷窥心理学家的书桌 作者:笑阳


要想赢得别人的忠诚,最好的办法居然不是先给别人好处,而是让别人给你恩惠。这其中秘密何在呢?

“超级粉丝”之谜

2004年,湖南电视台选秀节目“超级女声”的首播在中国电视界扔下了一颗重磅炸弹,激起了全民的“超女”热。根据央视索福瑞数据,在收视最高峰期每5个中国人当中就有1个看“超女”,有近4亿观众在为“超女”加油,平均收视率超过中央电视台“春节晚会”。

而“超级女声”的追随者“超级粉丝”们对这档节目的热情之高、参与之执著、举止之痴狂也令人瞠目结舌。他们可以千里迢迢地追寻到超女驻地为她们呐喊,可以为歌手的失利而嚎哭,可以因为追捧的偶像不同或意见不一而相互攻击和斗殴。到了年度总决选的时候,一些地方的粉丝更是走上街头展开大规模的拉票活动。他们高举横幅,要求路人为自己的偶像签名,呼吁更多支持者加入行列,派发自制的宣传单。有的对过路的年轻人进行死缠烂打,甚至还抢夺路人的手机直接进行投票……

即便如当年的“四大天王”那样的老牌偶像明星,论表演实力显然要比“超级女声”们强大得多,恐怕也很难号召这么多的粉丝毫无回报地支持他们,甚至主动站出来为他们宣传、拉票,扩大影响。粉丝们究竟着了什么魔?有人说,恰恰是粉丝们为“超女”发的那些投票短信,使他们心甘情愿地付出这么多。

苦难的百姓更爱国王

通常我们想要和别人拉近关系、建立感情的时候,总是喜欢施加一些小恩小惠,不请客送礼至少也要递一支烟。但在美国政治观察家克里思·马修斯看来却恰恰相反:要想赢得别人的忠诚,最好的办法居然是让别人给你恩惠。美国开国元勋富兰克林就曾经说过这样一句话:“如果你想交一个朋友,那就请他帮你一个忙。”因为人们很容易忘记别人对他的帮助,却很难忘记自己给别人的帮助。

你要求别人给予的帮助越多,你拥有的支持者就越多。那些把自己的心血和银行存款都倾注到你的命运中去的人,是不情愿对你太挑剔而使他们的努力化为泡影的,因为他们已经付出了太多。

16世纪的意大利战争中,出现过这样的现象:一座城市被敌军围困数月,人们在城墙之内为保卫国王经受着恐惧与饥饿的煎熬。这种灾难难道不是因国王而起吗?难道不应该抛弃国王、四散逃命吗?令人意想不到的是,人们对国王的忠诚非但没减少反而进一步加深了。甚至在解围之后,他们还会更加热爱自己的国王。

政治学家马基雅维利总结说,这是因为老百姓为了保卫国王曾经牺牲了自己的房屋、财产甚至亲人,所以现在就仰望着国王,认为对他负有某种义务。人的天性就是,无论是要求他人承担义务还是自己履行义务,他都感到同样的快乐。

美国的一位议院领袖托马斯·弗莱也有过这样的亲身经历。一次,他乘坐的小飞机在华盛顿州东部一个乡村失事,当地一个人救了他。虽然那个人以前从来没有听说过弗莱的大名,但从此以后却为弗莱的竞选出钱出力,任劳任怨。在其他环境下也是这样。那些伸手帮助过你一次的人往往会养成习惯,在你未来的道路上一直关注你、照看你,努力提供条件让你证明他们当初是多么有远见,帮助你不是没有道理的。

竞选总统的良方

一个人在被追求的时候总是会产生快感,高明的政治家都知道这个小秘密。他们懂得,当你向一个人提出请求时,并不等于你只是在要求他付出,你也把他想要的东西给了他:让他有了一个参与其中的机会。所以,那些四处争取资金和拉选票的候选人其实是在向别人提供一个参与政治行动的机会,让他们成为他的成功的一部分。

2008年台湾“立委”选举之前,国民党候选人马英九以台中市为起点展开下乡长住计划,每天从早上8点到晚上10点,马不停蹄地在庙宇、农家、工厂、小吃摊等地穿梭,逢人就问候、握手,晚上就借宿农家。第一阶段18天结束后,民众对国民党的支持度就升了约65个百分点。这很可以理解,你怎么可能投票反对一个在你家沙发上睡觉的人呢?7个月中,马英九共借宿91个家庭,借宿94天,最终“立委”选举,国民党取得了压倒性的胜利。

美国历史上最受公众喜爱的总统肯尼迪更是钻研此道的行家里手。他会走进某个码头,在三层甲板的船上上上下下,挨个敲船舱的门,请那些爱尔兰工人、意大利工人和亚美尼亚工人支持他的竞选。于是,他使波士顿两万工人都变成了他的竞选志愿者。他们到处散发有关肯尼迪“二战”期间在PT-109巡逻艇上英勇作战的纪念品和宣传单。而那些每小时能挣到一大把美金的律师,只要某个时刻接到一个电话,就会抛下自己的家人和事业去为肯尼迪家族奔忙。

人们的付出所能换来的唯一看得见摸得着的回报,不过是一枚PT-109巡逻艇的纪念别针,但通过这个可以摆在外面的、明显的实物标记,他们就感到与“肯尼迪家族”有了一种内在的、精神上的联系。那些长年累月为肯尼迪竞选提供财政支持的人,只要肯尼迪能亲一下他们的老妈妈,就觉得自己完全得到了回报。20世纪50年代末肯尼迪身上那令人倾倒的巨大魅力,其秘密养料就是这种走出家门大胆地向人们索取的精神。

“超级女声”强过“四大天王”

再回到本文开头讨论的那个问题:“超级女声”之所以能够迷倒她们的粉丝,也是因为她们从一开始就主动地寻求观众的帮助,索取他们的短信。

对于老牌偶像明星来说,这种事情很少见。刘德华、张学友也会在演唱会上对喜爱他们的歌迷们大声说“谢谢你们,希望你们支持我!”,可是仅此而已。歌迷们当然也都很支持他们,不过也仅仅局限在自己的内心,不至于四处奔走、不求回报地为他们宣传推广,甚至强迫别人也支持。

而“超级女声”就不一样。每个参赛者都会面对摄像机,楚楚可怜地请求观众支持她,不仅仅是心里支持,还要有实际行动,破费几块钱发几条短信。当手机屏幕上出现“发送成功”的时候,就等于你帮了她一个小忙。就因为这个小忙,从此你就成为她的粉丝,把她的成功视为自己的成功,而她的失败当然也就是你的失败。为此,你会在下一轮投票中继续支持她,想方设法让她走向成功,最后自己也成为“超级女声”的超级粉丝。

“超级女声”其实就是一场娱乐选举,它透露出的是政治家们赖以成功的小秘密。洞悉了这个秘密,你也可以更轻易地交上朋友。


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