为了企业发展四处奔走,甘当首席营销官。出众的社交能力和口才是马蔚华个人魅力的来源,让他获得中外人士的一致推崇。
交游广泛,先对上话再谈业务
马蔚华是个十分重视品牌的银行家,不仅是其个人品牌还是招商银行的品牌。西装革履,风度儒雅,面带微笑,然而又易于打交道,这就是马蔚华给人的印象。在人大会议期间,马蔚华亲手替采访的记者办理进门卡手续,没见过这位行长的人会误将他当成秘书。
很多人把马蔚华誉为天生的销售人员,是那种“什么东西到他手中都可以卖出去”的禀赋。投资者眼中,他在回答问题、阐述卖点方面技巧一流。不知不觉中,他成了招行的首席推销员。
2001年,马蔚华入选了当年中国经济年度人物候选人,但马蔚华不想出这个名,想找关系争取拿下自己的名字。其时正逢招行准备在A股市场上市,秦晓对他说,评选不光是在评你,也是在评招行,你被选上还能省几千万元的广告费。于是马蔚华参加了活动,并从此经常性地出席一些社会活动,包括去大学演讲,宣传、介绍招行,应邀出任清华经管学院2004国际MBA班的班主任,成了清华、复旦、南大等多所大学的兼职教授。这种形式创造的广告价值也很大。担任了班主任后,马蔚华常常借来北京出差的机会到清华授课。马蔚华自己也承认喜欢与学生交流,原因在于与学生的互动经常能给自己一些启发。
每一次确定了战略方向,马蔚华便会身先士卒地担负起“首席执行官”的职责,把时间都投放在公司的战略上。
2003年8月招行全员营销信用卡活动,始于马蔚华的亲力亲为。马蔚华策划了招行向大连足球俱乐部发放信用卡的活动,还向北京大学EMBA学员授卡。马蔚华走访了各地的政府机构和大型国有企业,为招商银行信用卡进行营销活动。行长身先士卒,由此掀起了全员营销信用卡的高潮。
2003年10月,招行在纽约举行美国代表处开业酒会。酒会上,马蔚华听说中国驻外使馆的工作人员在当地无法办理信用卡时,当即致电给信用卡中心让他们为驻外工作人员办理信用卡。回国后他又与外交部的有关部门沟通,亲自出面促成此事,推动数百名驻外工作人员拥有了招商银行信用卡。
做银行的不能仅仅只懂银行那点事。马蔚华平时的爱好很多,比如读书、看小说、听音乐、打高尔夫球等。因为一个银行行长需要同各方面的人打交道,所以需要具备各方面的知识。在众多的爱好中,他最想好好看一场电影,但由于工作忙一年能看一次就不错了。他每天下班回家花一个小时上网,除了国内外大事,也看看八卦新闻。对于娱乐节目“超级女声”,马蔚华笑言:“超女的PK模式很好,今后招行也要引进这种模式,激励员工。”
马蔚华交游极广。各路企业家、演艺人士,马蔚华的朋友遍及各行各业,但结交的大多数朋友圈都是招行的客户群。早在第一轮IT热时,马蔚华就已经与圈里的王志东、张朝阳等熟识,现在的IT新贵马云、李彦宏、马化腾等也早就是他的老朋友了。
银行也是企业,这个观念在中国才刚刚形成,马蔚华认为中国银行界要从成功的企业身上学习太多的东西,这便是他要和企业家们打成一片的原因。李嘉诚是马蔚华在商界中最佩服的人之一,尤其是李嘉诚对新鲜事物的好奇心以及旺盛的精力,一直是马蔚华学习的方向。