第二章：亲子沟通的四步骤

新西兰人的亲子关系

一个就读研究所的学生，让我看了一卷他在新西兰寄宿家庭中所拍摄的录像带，内容记录了新西兰的父母是如何与孩子相处的。

片中有一个五岁左右的小男孩，他带着一脸不悦的神情从幼儿园回家。

“你怎么啦？”

“××没有经过我同意，就擅自拿我的蜡笔去用。”

“是吗？然后呢？”

一旁的妈妈非常冷静地听着孩子说，等孩子讲完后，她这样回答孩子：

“这样真的会让人觉得很生气喔！你一定觉得很不高兴吧？”

但接着，这位妈妈这么询问孩子：

“你觉得××为什么要拿你的蜡笔去用呢？你想不想把蜡笔要回来？那你觉得要怎么样，才能把蜡笔要回来呢？”

这个妈妈一直设法让孩子自行思考这件事情的起因，甚至为了让孩子自己寻找解决的方法，而非常有耐心地在一旁等候着孩子思考。这位孩子想了想后说：

“大概是因为我没把蜡笔借给他，所以他才擅自拿去用吧？下次我会跟他说，我会借他用，所以请他把蜡笔还给我。”

接着妈妈说：

“你好棒喔！我想这样××就会把蜡笔还给你的！你一定要加油喔！妈妈会一直帮你加油的。”妈妈只用了这几句话，就大大地鼓励了孩子。

在这个例子里，妈妈最主要的做法是引导孩子找到解决问题的方法，但若是同样的事情发生在亚洲，或许场景就不是这样了。我想许多人大概会说：

“妈妈去跟老师说，叫他把蜡笔还给你。”