第四章 企业经营管理的经济学——力求投入最小，产出最大

企业存在的唯一目标就是获得效益最大化，为了达到这个目标，通过理性的决策、保持诚信、尽力提高顾客满意度、合理的选择机会成本、果断的放弃沉没成本、合理的激励方式、探索良好的人力资源管理模式等等方面来达到企业的唯一目标——利润最大化。

利润最大化是经营追求的最高目标

选择和创造合理新奇的提升利润的方式

“利润”这个词对我们每一个人来说，都已经是耳熟能详了，它就像碧波里的珠宝，荡漾着诱人的光芒，所以，利润是任何一家企业经营的最高目标。从经济学的角度来说，一个从事生产或销售的企业，如果他的总收益大于总成本，那么他就会有剩余，这个剩余就是利润，那么，如何进一步深入理解利润最大化呢？如果我们单凭直观认为，对于一个企业来说利润越多越好，这样其实是没有什么意义的。原因很简单，企业的利润来自于自身的生产或者销售，在市场里，一个企业的生产和销售总是处于变化当中的，利润也随之在变化。因此问题的关键就在于，企业判断出自己在何种状态经营时能够取得利润的最大值。这就意味着，衡量如何实现“利润最大化”时，必须遵从客观实际，从实际出发。

山姆·沃尔顿(1918-1992)，沃尔玛公司CEO。1918年，沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上，小时候当过报童。1936年，进入密苏里大学攻读经济学学士学位。二战期间，沃尔顿曾服役于陆军情报团。战争结束后他回到故乡，向岳父借了2万美元，加上当兵时积攒的5000美元，于1951年7月和妻子海伦在阿肯色州本顿威尔镇开办了一家商店。1960年，沃尔顿已有15家商店分布在本顿威尔周围地区，年营业额达到140万美元。1962年，沃尔顿用所有的财产在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到70万美元。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。1985年-1989年，山姆·沃尔顿连续四年在《福布斯》富豪排行榜上位居榜首。1986年，被《金融世界》授予“本年度最佳企业家”金质奖章。1989年，被全美零售联合会授予金质奖章，同年入选《华尔街日报》十大最有影响力的商业领袖。1992年，沃尔顿获得美国自由勋章，同年4月5日辞世。在《财富》杂志公布的2001年美国500强企业排行榜上，沃尔玛以2189．12亿美元的销售收入位居榜首。现在，沃尔玛已拥有4000多家营业零售单位，员工总数超过120万人。

为什么沃尔玛在短短的几十年就达到如此高的成就呢？究其原因我们分析如下：

在追求利润最大化的目标下，沃尔玛选对了方式，它建立优秀的连锁经营模式。

上世纪50年代，沃尔玛从“5-10美分”的廉价商店起步，到今天，已逐渐成为包括折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店等四种形式为主的一种直营连锁方式。沃尔玛成功经验告诉我们，这种方式能够有利于与企业直接挂钩，减少中间环节，从而降低成本。同时对供应商直接配送产品，加强质量的监督与管理，使假冒伪劣产品无机可乘。

沃尔玛公司总部实行扁平结构的管理体制，下设四个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务。通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理，店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，其它全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送，这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。

第一，由于沃尔玛公司与生产企业直接挂钩，大量集中采购、配送，不仅减少了中间环节，降低了进货成本，而且生产厂家面对如此大批量订货的客户，愿意在价格上给予优惠。因此，沃尔玛购物广场销售的商品，比其他商店的同类商品一般要便宜10%左右。山姆会员店由于实行仓储式销售，会员中有1/3左右是小零售商，兼有批发功能，价格比购物广场还低5%左右，大大增强了竞争能力。

第二，供应商把商品送到配送中心后，公司的检验部门运用多种技术手段，对商品质量进行严格检验。对信用好的供应商提供的商品，进行随机性的抽检；新的供应商送来的商品，则要重点检验，防止假冒伪劣商品进入商店，影响整个公司几千家店铺的声誉。公司总部在配送中心对商品进行检验，不仅把住了商品的源头，而且也解决了店铺由于缺乏技术手段，难以对商品质量进行规范化检验的困难。