【原文】
善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。
【释义】
善于打仗的人,修明政治,确保各项法制的贯彻落实,所以能主宰战争胜负。
孙子说:善用兵者,修道而保法,故能为胜败之政。所谓“道”,就是道德。有道德、讲信义就能赢得民众的信任。在孙子看来,“道”就是使民众与君主同心一意:“有道”就是取得民众的支持和拥护;“修道”就是要想民众之所想,急民众之所急,兴民众之所喜,除民众之所恶。“修道”而取得民众支持的,就能在战争中立于不败之地。
在商业竞争中同样要“修道”,其目的是为了取得消费者的信任和欢心。商业竞争中“修道”,就是要建立良好的商业道德,以质优价廉的商品供应消费者;不断开发新的商品,以满足消费者的需要;接待顾客热情,介绍商品细致,选择商品耐心,并提供完善的售后服务;杜绝以次充好、缺斤少两、偷工减料、假冒名牌、暴利斩客等欺诈行为的发生。这样,一个企业、一个商场或一个商店就会在消费者中树立良好的形象和信誉。
所谓“法”,就是法制、法律。孙子在解释“法”时说:“法者,曲制、官道、主用也。”《计篇》可知孙子的“法”,是指部队的组织编制、将吏职责和物资费用的掌管制度。“保法”就是要健全这些法制,以使军队在作战时法令通达、纪律严明,有坚强的战斗力。
商业竞争中的“保法”应该包括两方面:一方面商业机构内部要建立健全管理机制,各部门分工细致,职责明确,货物进出都有明细的账目,绝不许有贪污、盗窃的现象发生;另一方面商业机构要遵守国家的法律,决不能偷税漏税、欺骗顾客,发生违法乱纪的行为,要获取合法的利润。孙子的修道和保法思想在商业中有着广泛的应用。
孙子兵法中所说的修道保法,是说领导者要完善自己的内部机制,然后才可谈成败。
多数企业领导人把时间更多地花费在令企业聪明上。然而健康的企业最终总能找到办法比其竞争对手更聪明,塑造一个健康的组织是企业家的首要任务。
多数高级经理人通常花费相当多的时间,在战略、技术、营销等领域寻找竞争优势。这样做当然非常聪明。不幸的是,信息的流动缩短了这些优势的持续时间,以至于公司所享有差异优势的时间比以往任何时候都缩短。
但是,有一种广被忽视的优势却对所有的公司都敞开大门。更重要的是,这种优势根本就不是建立在信息之上,因而持续的时间绝不亚于以前。这就是企业健康。
与不健康的企业相比,在健康的企业中,勾心斗角和混乱的事情更少,士气与效率更高,人才流失率和招聘成本更低。没有人能反驳这些品质的威力,每个高级经理人都盼望其组织能够拥有这些品质。
健康企业总有自己的一套独特办法比其他企业更聪明。即使它们的观念暂时落后于竞争对手,它们的虚怀若谷与高效率,也总能令自己意识到自己的不足并及时采取改进和革新措施。相反地,许多毫无特色、已烟消云散的企业,却因为内部争斗、混乱不堪以及困扰不健康企业的其他问题而白白丧失了自己的竞争优势。
与不健康企业相比,健康企业更能抵御普遍问题。例如,在企业经营的困难时期,健康企业的员工更能团结一致,支持企业,留在企业的时间更长,最终也就能凭借他们的努力重新建立企业的竞争优势。
虽然高级经理人能将战略、技术、营销、财务等责任很好地分派下去,让他人向自己直接汇报,但是他们却不能将令企业文化健康的责任分派给其他任何人。只有企业的领导团队才能令企业健康发展。正如其他许多成功要素一样,组织健康理论上很简单,但实施起来却很困难。它需要异乎寻常的决心、勇气和毅力,但是不需要复杂的思维和分析,只需要掌握下述原则。这就是:树立明确的组织理念;通过人事制度强化组织理念。
树立明确的组织理念,是对驱动企业生存和发展的基本概念达成共识。这一点为什么如此重要呢?因为它向组织各层级员工提供了共同的语言和关于是非轻重的一套基本假设。它令员工在不需要管理者随时监督和指导的情况下,能自己做出决策,解决问题。从根本上讲,明确的组织理念令企业得以更有效地分派任务,并且赋予员工真正的自信心。
能让上述明晰理念融入组织之中需要三种人事制度即招聘办法、绩效管理以及奖励制度。
健康企业在招聘时,不仅会对应聘者进行职位考核,还会从应聘者身上寻找符合企业价值观的品质。它们向面试者提出一些行为方面的问题,以此寻找求职者适合在本企业工作的蛛丝马迹。