22．对待下属的领导艺术

【 分配工作 】

☆对O型人要明确地指出工作的目的和责任，给予其酌情处理的余地。

☆对A型人要事前详细地传达指示，尽量以组为单位分配工作。

☆对B型人指示可以粗略些，留有自由判断的余地或采取承包的形式。

☆对AB型人要明确指出工作的范围和权限，不限定最后的责任，时时传达指示。

O型人不适合干机械性的工作，如果上司能明确地指出其工作的目的和工作环境的价值，O型人就会表现出干劲和耐心。但在竞争时一旦输给对方，则会失去一切勇气。

O型人在超出自己能力以外的工作中不能很好地发挥自己的才智。因此，上司必须观察其能力再分配工作。但如果上司布置工作过于具体，O型人则会气馁。

O型人单独工作时，能充分地发挥其能力，但如果和其他人一道工作，领导要适当地给予指挥权。

A型人对工作过程中上司给予的新工作或是变更指示，会感到很悲观。因此，在分配工作前要与其商量，分配后要全权委托让其干，这样也能干好。

对A型人进行分工负责制，效果最好。

对B型人来说，分配工作时只需概要地说明就可以让其去做，可将事情的过程细心地商量，一边修改一边进行。如果一开始就套上框框，B型人则会感到焦虑，能力发挥不出来。因而，在工作的过程中，不断地询问，会使其信心倍增。

B型人适应任何工作，但对同小组成员的选择要周 密考虑。

AB型人喜欢明确其工作范围，干起来能使其安心，提高效率，不过经常地给予指教，他会更高兴。如果让AB型人承担最后的责任他就不愿意，特别是在加班的时候，要给予适当的照顾。

AB型人容易感到疲劳，不要让其做一些劳累的工作。

【 责备下属的艺术 】

☆责备O型人要把他叫到无人处，说清利害关系，严厉责备，最后再给予安慰。

☆对A型人要边安慰边责备，使其认识自己的错误。

☆对B型人在众人面前虽可责备，但要通情达理，事后再安慰。

☆对AB型人要不掺杂感情的成分，思路清楚、是非明确后，再加以责备。

O型人具有引人注目的愿望，因此在众人面前受到责备会使其勃然大怒。在仅有两人的情况下，怎么斥责都行。

根据不同的个性，斥责的方法要有所不同。最根本的是要说明利害关系，最后再加一句真诚的鼓励，更为有效。

如果生硬地责备A型人，他就会产生反抗心理。如果心平气和、转弯抹角地使他注意到自己所犯的错误，他反而会反省和责备自己，硬让其认错是办不到的。

“你什么事都干不好，以后再不用你了。”如果上司如此责备A型下属，效果会适得其反。