2010年11月18日星期四

我们有规定，市区内接警后必须五分钟内达到现场。用专业术语讲，叫快速反应。为了熟悉辖区沿街社区和门店，我和搭档王经常沿街巡逻以保证接警后好及时赶到现场。

今天正巡逻时，接到了110指令：某服装店内有人拎棍子打人。我俩不敢怠慢，两分多钟赶到现场。报案人是位女同志，随行的还有她的两个姐妹。当我询问她是怎么回事时，她的俩姐妹比她还激动，争着抢着要说。搭档王说：“你们这样一起说，我们听谁的好呢，让报案人说完，你们再补充行吧？”两人很不情愿地住口了，在报案人给我们讲述的同时，还不时插嘴。三个女人啰唆了半天，我明白了大概意思：报案人王女士，三天前在某专卖店买了一件棉袄，今天穿出来给好姐妹看，俩姐妹说衣服太大了，而且上面还有个破损的洞，她们就来该专卖店要求退衣服，结果店主不但不给退，还拿棍子想打她们。三人一再强调幸亏是她们跑得快，不然就真挨上打了。

我看她那俩姐妹嘴巴很是厉害。于是说：“这样想一想吧，如果你们是卖衣服的，有人从你们店里买了件衣服，过了三天，又找过来要退，你们同意不？”

王女士的俩姐妹嚷嚷道：“当然同意，顾客是上帝嘛！”

王女士跟着说：“我很不容易，单身带着俩孩子，好几年都没买新棉袄了。警察同志，就让他们把钱退给我吧。”

我对她们三人说：“这事，我只能帮你们去找店主说说，人家退不退，我可做不了主。”

见她们点头，我和搭档王在前，她们三人随后，一起来到专卖店。

店主是位年约四十的女同志，正满脸笑容忙着给一位顾客试衣服。回头看到我们进来，脸色顿时晴转多云。

我问她：“她们说你拿棍子打她们，到底是因为啥，能说说吗？”

偏信则暗，兼听则明，也不能全听那三姐妹的。

女老板说：“她三天前买了件衣服，今天拿来说衣服肥了，要求退货。我说换货可以，退货可不行。结果她们来的时候衣服还好好的，见我不给退，也不知道怎么捣鼓的，把衣服的带子给扯掉了，弄出一个破洞，然后非让我退，说是衣服质量有问题，这不是明摆着欺负人吗？她们三个在我这儿大呼小叫的，我一个人本来就忙不过来，不拿棍子吓唬走她们，我这生意还做不做了？”女老板没说完，那三姐妹就对其进行了强烈的语言攻击。搭档王说：“你们要接着吵，我们就走了。”三人顿时静了下来。

女老板说：“我还是那句话，可以随便换，退肯定不行。我没有违法，别说是警察来，就是天王老子来，我也不能受这窝囊气。”女老板说得有道理，我们警察来，也只是和人家协商处理，不能勉强这老板做什么。

我说：“那这样吧王女士，你看这店里衣服还真不少，给你换一件，行吗？”

王女士说：“她店里的的衣服我都看不上。让她给我退了吧。我做出让步，白赔三十块钱，衣服是三百八十块钱买的，退给我三百五，算我倒霉，行不？”

女老板说：“不行，不退。衣服被你弄破了，退回厂家调换三十块钱也不够。”

眼看又要陷入僵局，我把王女士拉到一边，轻声对她说：“你何必赔那三十块钱呢，不如挑一件看看，这么多衣服，总有适合你的吧？”

王女士迟疑了一下说：“那好吧。”

唉，我算是看准了这位王女士了，绝对是一个没有主心骨的女人。如果不是她那两个强悍的朋友“帮忙”，说不定她这衣服穿得好好的呢。

就这样，王女士又挑了同一款颜色不同的棉袄。衣服还没穿好，她的俩朋友就连声说：“不行，不行，难看死了，没法穿。”我郁闷坏了。我看着王女士穿那件衣服很得体，大方简单而且也和她年龄搭配。她那俩姐妹，简直就是没事找事。搭档王似乎很恼火，对那姐妹俩说：“你们能不说话吗？”姐妹俩还蠢蠢欲动，张了张嘴，又看了看搭档王，没敢做声。