第二章

勇当出头鸟

工作，要的就是乐趣！

1 终生受益的放羊式入职培训

最终和马克第一次见面时，我已经到了总部开始了为期三个月的培训，而他去芝加哥出差，特意绕到达拉斯见我。我们是在达拉斯机场的希尔顿酒店的酒吧里见面的，他是高高大大的澳大利亚人，剃着秃头，只有那副眼镜能让人觉得还有几分斯文，但笑起来相当可爱，像个大男孩。后来我才发现，他长得特别像怪物史莱克，就是缺乏了史莱克长相上唯一的优点：大眼睛。那天大屏幕正在直播波士顿红袜对纽约扬基棒球决赛的最后一场。酒吧里挤满了美国棒球迷，吵得要死，好像掉进了蛤蟆坑。我和马克要扯着脖子喊话。就是在那天，红袜破了八十年来的贝比·鲁斯诅咒 [1]，赢得了冠军。

我和马克那天见面时，简单寒暄和拘束地自我介绍后，大家都在酒精的作用下放松了下来，谈话也恢复了从面试起一贯的轻松气氛。他给我介绍了一下亚太区的情况："别看我们的名头很大，但其实是个不大的组。我手下有四个直接汇报的人。一个做桂格燕麦片的经理、一个做口味开发的经理、一个高级工程师和你。我希望你能做一些新型产品的开发。这些产品不一定对市场是全新的，但对百事是全新的。这可是不小的挑战哦。同时我们会和泰国、中国、印度等团队有很多交叉合作的项目。我的老板是亚太区的研发副总裁，她叫维多利亚，能量十足，负责亚太区饮料和食品的研发。""这个名字总部里很多人跟我提过，好像是个超厉害的女人。""对，她是从达拉斯的工程师干起的。至于她多厉害，你以后就知道了！"说着，马克可爱地挤挤眼睛，一切尽在不言中。"那在曼谷你们都几点上班几点下班呀？"我当时甚至幼稚地以为大家要和美国时间同步呢。"这个问题很难回答，我是早七点到晚七点，维多利亚是中午十二点到晚十二点。"从没想到还有这样灵活的上班时间。"啊，那我还是和秘书一样的时间，朝九晚五好啦，放心吧，我效率高，保证完成任务。""怎么样，在总部培训得还好吗？"马克的这个问题可让我一下子打开了话匣子。我首先得瑟地告诉马克："卡罗斯请我吃午饭啦！"我人还没有到总部报道，卡罗斯秘书的信就已经发到了我的邮箱里："亲爱的栗子，你哪天来报到？卡罗斯想请你一起共进午餐。"这样的待遇估计遭到了不少人的嫉妒，但更令他们嫉妒的是卡罗斯向我面授在百事做人做事的宝典。我向马克如数家珍地汇报着：

第一，"帮助其他国家研发部的同事不是简单的帮忙，而是你分内的工作。"

百事的美国总部光零食研发就有三百多人，而其他地方只有不大的团队，团队里一个人就要负责一个或几个品牌。不可能所有的工作都是自己从零做起，最重要的是要从别人那里学，而且快速地学。同时，这是一个互动的过程。只有当别人问你的时候，你无私地分享了，等到你遇到麻烦的时候，别人才会分享给你。在百事这个大家庭里，不要觉得帮助别人只是帮忙，那是你应该做的。马克听我复述到这里点点头："看来我送你到这儿学习送对了。在百事，切忌害羞。如果有什么问题，抓起电话，打给相应的项目负责人，他们都会热情地接待你。给你举个例子，有一次我们做一个新产品开发，要添加花生粒，试验了几次都无法成型。后来看到美国有其他产品添加了花生粒，就和库玛约了个电话。他听了我描述的问题，笑笑说：'你说的情况我太了解了，我们也这样失败过好多次，你这样再试下去也不可能成功。我们后来发现花生粒是有严格的尺寸要求的。我会让工程师给你发去供应商的联系电话。你看看是不是在亚洲可以找到类似的产品。'二十分钟的电话解决了我们的大问题。我们很快找到了供应商，成功地做出了样品。所以，栗子，记住了，你在这里的一大任务就是知道谁是负责什么项目的，以后有了问题好咨询他们。把库玛当成你的导师，他是技术大牛！"

第二，"在百事，要注意多钻研专业知识，分享经验教训，带领大家和你一起干。"

"马克，我明白钻研专业知识和分享经验教训的重要性，但是我不明白为什么卡罗斯要跟我这样一个小虾米说什么'带领大家一起干'。""哈哈，你很快就会明白了。在学校里，你自己做好论文就好了，但是在公司里最讲究的是合作。每个人都不是完人，有些人你一辈子不会和他成为朋友，但你必需和他合作。能够带领大家一起干的才是真本事。以后我就看你的了。"马克还是说得我一头雾水，不过他提醒我了，到了公司，个人英雄主义的时代就结束了。

第三，"要勇于表达你的观点，否则你顶多是一个好试验员。"

"栗子，我相信你不是一个好'试验员'！"马克说完，跟我碰了个杯，然后仰头把杯中的葡萄酒喝了个精光。我接了句："哈哈，我得想想你这话什么意思。"我们俩又开始斗上嘴了。