客户面前，销售人员必须要保持百分百的激情。因为激情代表着态度，态度影响客户的情绪，情绪可以煽动着客户的决定，决定最终决定成交！

首先，先让我们一起来细算一笔账：我们一生中有1/3的时间要贡献给工作，如果我们一生要工作30年，每个星期工作40小时的话，那我们一生工作的时间差不多有57600个小时。

英文字母 WORK的含意是： W——Willing表示意愿，O——Offer表示提供，R——Resources表示资源，K——Knowledge表示知识的意思。因此，工作的定义是：甘愿向他人提供资源和知识时，你将会意识到自己是在帮助他人。

然而，快速变化的局势、未知的风云际会，销售人员也许是企业中最需要点燃激情的人。日复一日、沉闷无味的常规工作通常会让销售人员开始的热情渐渐地消失，当一个人失去可以感染客户的激情时，业绩下降，工作气氛沉闷，人心动摇。“攘外必先安内”，那么，怎样才能点燃、保持销售人员自身的激情呢？怎样才能点燃客户的购买激情？这两个问题已经成为销售人员面临的重要问题！

老刘做销售已经三年了，跑市场不见他有任何激情，而且同事们经常听到他烦躁地抱怨！

一个项目的订单被刚来公司的小王签了下来，听到小王签单的好消息，他还是没什么表情。

出于谦虚，小王多次和老刘聊天，问他：“销售这条路该如何走下去呢？”他却烦躁地说：“等你再做两年，看你还有多少激情？到那时你就能理解我现在的状况了！”

没有激情，销售这条路该如何走下去？一个人在一个行业做得久了，难免会有疲倦的状况，意志也会慢慢地被磨掉。根据美国的一项调查显示：几乎有98%的人不喜欢自己的工作。其实，人一生中的成就，取决于他对待工作的态度。如果我们能把棘手的工作看作是对自己的一种挑战，并且满怀激情地投入到其中，奇迹就会发生。

销售人员的激情要靠自己创造，而不能等待他人来点燃。缺少自身的努力，任何人都无法使你满腔热情；没有自身的努力，任何人都无法帮你达到 目标。

许多年来，《财富》与《福布斯》等杂志富商榜上的传奇人物雅丝·兰黛就一直保持着工作的激情。

雅丝·兰黛被称为“化妆品工业皇后”，她白手起家，凭着自己的努力和对事业的激情，一手创办了雅丝·兰黛化妆品公司，并在同行业竞争中脱颖而出，走在了化妆品销售领域的前列。雅丝·兰黛之所以能创造出如此辉煌的事业，不是靠世袭，而是靠她自己对待工作和事业的激情得来的。

雅丝·兰黛在80岁的时候依旧每天都能斗志昂扬、精神抖擞地工作10多个小时，她对待工作的态度和旺盛的精力实在令人惊讶。今天的兰黛名义上已经退休，但是，她照例会每天穿着名贵的服装，精神抖擞地周旋于名门贵户之间，为自己的公司做宣传。

日本经营之神松下幸之助，在谈到自己的员工时说：“我从不爱用那些抱怨环境、抱怨职务、待遇与自己的才能不相称的员工。我所喜欢的员工都是对工作充满了激情和热忱，这种员工也许本身能力并不是很出色，但他们在工作中肯干，对自己的工作不挑剔，真正能在工作上花力气，遇到困难和麻烦不会退缩。”

IBM公司的人力资源部部长也曾说：“从人力资源的角度而言，我们希望所有的员工都是一些对工作充满激情的人，这种人尽管对行业涉猎不深，年纪也不大，但是他们一旦投入工作之中，所有工作中的难题也就不能称之为难题了，因为这种激情激发了他们身上的每一个钻研的细胞。另外，他周围的同事也会受到他的感染，进而产生出对待工作的激情。”

在销售过程中，满怀激情地工作还有以下的好处：

（1）晋升机会多，可以名利双收；

（2）更容易投入工作中去，创造高业绩；

（3）可以发挥主观能动性，培养自己的创造力；

（4）生活更充实，心情更愉快。　

销售是信心的传递，销售是情绪的感染。简单来讲就是动之以情，晓之以理，诱之以利。每一个客户都是不同的，他们的需要也是不同的。销售人员越能让客户形象化地看到利益，并能激发他们的激情，就越能成功地促成最终的成交。