帮助企业不断实现“教与学”的导师

大师如是说：管理能够帮助企业以及员工随着环境需求与机会的改变而成长发展。每个企业都是一个不断“教与学”的组织。

--德鲁克：《新现实--政府与政治、经济与实业、社会与世界观》

关键词：环境需求与机会 改变 成长发展 教与学

商业社会从来都不是静态的、一成不变的。在商业环境中，任何成功的企业家都会牢牢记住一个原则：唯一不变的是变化。从企业自身的安全角度来讲，只有认识到环境变化是常态这个基本事实，才能使企业永存危机感，在任何时候都能适应变化，从而在变化中成为赢家。

并不是所有的企业都认识到这个“浅显”的道理。拥有130多年经营历史的美国著名百货零售商蒙哥马利·沃德公司，这家沃尔玛、玛莎等连锁店昔日的老对手，在20世纪末悄然走到它历史的尽头。2000年12月28日，该公司向特拉华州联邦法院申请破产保护，并宣布在以后的几个月中关闭旗下遍及30个州的250家零售店和10个分销中心。作为美国零售商业的先驱，这家百年老店的关闭，在留给人们对其昔日辉煌的追忆和惋惜的同时，也带给人们关于企业兴衰的深深思索。

蒙哥马利公司最初由邮寄商品起家，之后发展成为大规模经营的目录商店，最终扩大成为集家用电器、家居装饰、家庭用品、服装、汽车修理、金银首饰于一身的大商城。它满足于自己已有的业绩，惰于对市场变化的学习，最终未能在消费者心目中建立起本企业的明确形象，收入较高的消费者感到这里的商品档次略低，收入低的消费者感到这里的商品价格偏高，因而未能形成自己较固定的消费群，在激烈的商战中被夺去了消费者。缺乏学习力，不随市场变化而变化，使蒙哥马利的失败成为必然。

蒙哥马利公司失败于对环境变化的麻木。英特尔总裁格鲁夫说：在这个快速变化的环境中，面对这么多强劲的对手，为什么我们始终能保持这样的竞争力？因为我们清楚地意识到当今世界唯一不变的只有一个--变化。当今世界企业之间的竞争本质上是学习速度的竞争。我们要想拥有持久的竞争力，唯一的办法就是比别人学得更快。

与蒙哥马利公司同样，中国著名商标王麻子剪刀的消失也让人扼腕叹息。2003年7月，大家从报纸上看到这样一条消息：起源于清朝顺治八年（1651年），流传至今已逾350年的传统老字号--北京王麻子剪刀厂经昌平法院依法裁定破产。很多人看到这个消息不禁要问：如此知名的老字号企业，为什么会遭到破产的厄运？

“北有王麻子，南有张小泉。”在中国刀剪行业中，王麻子剪刀名声如雷贯耳。数百年来，王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而在市场上独霸天下。即使新中国成立后，王麻子剪刀仍很“火”，在生意最好的20世纪80年代末，王麻子一个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最高纪录。但从1995年开始，王麻子的业绩逐年下跌，陷入连年亏损地步，在新世纪前夕甚至落魄到借钱发工资的境地。

业内专家认为，作为国有企业的王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式，缺乏市场竞争思想和创新意识，是其落败的根本原因。长期以来，王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺，尽管它比不锈钢刀要耐磨好用，但因为工艺复杂，容易生锈，外观档次低，产品渐渐失去了竞争优势。市场需求已经发生了很大变化，但是王麻子剪刀的经营者却继续墨守成规，未能做出改进措施，故步自封、安于现状，终于使王麻子剪刀被市场所抛弃。

这个事例表明，只有不断变革、创新，才能保证企业永葆青春。适者生存、物竞天择，让故步自封、不思变革的企业被淘汰出局，正是市场上“铁”的法则--市场从来不考虑企业拥有多少年的历史，拥有多么辉煌的过去。只有摒弃自我满足感，注重学习，跟随市场的变化而变化，才能持续赢得市场的信赖。

世界上著名企业的发展，无一离开“学习”二字。美国排名前25位的企业中，有80%的企业是按照“学习型团队”模式进行改造的。国内很多企业也通过创办“学习型企业”而给企业带来了勃勃生机。给人一条鱼，只能让他吃一次；教会他钓鱼，才能使他一辈子不挨饿。曾任通用电器总裁的韦尔奇认为，领导应该是“同时作为教练、启蒙者以及问题解决者来为企业增加价值，因为成败而接受奖励和承担责任，而且必须持续地评价并强化本身的领导角色”。他认为，一个优秀的领导者应该带领团队持续学习。

只有真正地做到“教与学”，企业才能永远立于不败之地。企业要想在发展过程中不断超越自我，不断地提高竞争能力，不断地扩展企业发展中真正心之所向的能力，首先应激发企业内员工的个人追求，使员工不断学习，从而形成一个学习型组织。这是实现“教与学”的最好方法。一旦真正地开始学习，企业定能产生出色的效果，而团体中的人也会快速地成长起来，企业的内功更会不断强化。