王志在工作中承担了大量的用户服务工作，在工作中，她主动出击，及时了解客户普遍提出的问题，而不是坐等用户出现问题以后找上门来。在具体的服务工作中，她和同事以及别的部门通力合作，及时和客户进行沟通。在工作中，她做事主动，有责任心。现在已经是公司华北地区的总负责人了。

责任与权利是相伴而生的：权利越大，承担就责任就越大；反之，责任越大，也就表明权利越大。如果你没有那么大的权利，就不可能承担同样大的责任，因为，责任与权利不匹配，即使你想承担，也是承担不起的。因此，承担责任就是意味着拥有权利。

当我们勇于去承担责任的时候，也正是我们勇于行使自己手中权利的时候。只有我们愿意和能够承担责任，老板才会将更大的权利交给我们。否则，工作中你都是“要我负责”而不是“我要负责”，都不能负担起责任，那老板怎么能够放心让你承担更大的责任呢？因为那将意味着老板要交给你更大的权利。

不负责任是成功的大敌，是事业的绊脚石。工作不负责任，就会辜负老板的器重，对不起自己的岗位职责，浪费了自己的时间和生命。

工作中，要做到我要负责，主动负责，唾弃不负责任的行为。

我要负责，要做一个责任感强的人。所谓责任感，就是对工作、对事业的一种态度，就是一种强烈的责任意识。一个责任感强的员工，时时刻刻在想着自己的工作，当他把自己所承担的工作和事情做好了的时候，会觉得心安理得，觉得踏实。当做不好的时候，往往会寝食难安，心虚发汗。

做一个责任感强的人，做一个我要负责的人，积极主动地完成工作，向老板要责任，向老板要权利，勇敢地去敲老板的门，这就是在为自己的职业生涯做出最正确的选择。

职业化不接受情绪

我们常常说，某某人真职业，在看NBA或者欧洲国家的足球联赛时，我们不禁感慨，瞧瞧人家，那才叫职业。我们将联赛叫做职业联赛，将参加职业比赛的选手叫做职业选手，将水平高的人评价为具有职业水准。

职业化，是每一个员工应该具备的素养。作为一个职业化员工，做一个具有职业精神的人，不将自己的情绪带入工作中，是对员工的基本要求。

《联想不是我的家》的作者在文中写道，虽然公司可能会将自己裁掉，自己也不再把公司当做家。但是，“当然，这不是说我工作会偷懒，我仍然会好好工作，我要对得起联想。同时，我也觉得联想没有欠我的。联想给了我这么好的工作环境，这么好的学习机会，还有不错的待遇。但，公司就是公司，公司为我做的这一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不像是爸爸妈妈的那种无私奉献的感情。认识到这一点，当我将来离开时，领导会肯定我的业绩，我也会对领导说谢谢，不再会感伤。”

这就是职业精神，每个员工都应该具有这种职业精神，在工作中控制住自己的个人情绪，始终用理性引领自己，能够理智冷静地对待问题，避免意气用事，不让个人的情绪影响工作，影响自己的思想和行为。

做一个具有职业精神的人，不论自己心情多么不好，只要进入到工作中，就全情投入，完全忘记外在的干扰，一心一意地去完成自己的工作。

一个具有职业精神的人，必须在工作中放下自己的情绪和恩怨，即使你觉得上司什么也不懂，即使你看不起你的同事，即使你和你的同事发生了矛盾，即使你是多么不愿意和你的同事接触，这些都不能影响到你的工作，不能影响到你跟他之间的合作。你必须能够做到抛弃前嫌，一起为工作努力。你的不高兴或者看不顺眼，只可以在你的工作之外去表达。

对于职业精神，美国国家篮球联盟NBA的球员深有体会，很多球员也是职业精神的典范。一名球员，可能今天还在这支球队打球，明天就为另外一支球队效力了。球员们根本没有时间去感叹世事无常，也没有时间在自己被交易的时候感慨世态炎凉。无论留恋还是放下，无论悲伤还是高兴，他们要立刻背起背包，到自己的新东家处报到，然后上场打球，即使对手是自己以前的老东家，也要百分百地发挥自己的能力，为自己现在的球队争取胜利。

在NBA，球员们遇到这种情况的时候，总是会用一句话来开解自己：NBA不过是生意。所以，老板们做自己的生意，作为球员自己，能做的就是拿出职业精神，无不论在什么地方，都能够将自己的能力发挥出来，做到来即能战，具备即战力，为球队争取胜利的同时，也为自己打造一个更好的品牌，以便赢得下一个更大的合同。

每个人每天都在扮演不同的角色，不同的角色有不同的要求，谁也不是圣人或者是冷血动物，心理难免会受到外界的影响，产生情绪。这个时候，最重要的不是是否有情绪，而是要控制情绪，让自己的情绪在合适的时候、合适的地方去发泄。

成功学的创始人拿破仑·希尔曾经说过：自制是人类最难得的美德，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。

如果你不能控制自己的情绪，愤怒的时候就发火、大吵大嚷，这会让你的同事对你敬而远之；消沉的时候就萎靡不振甚至自我放纵，这会让你看不见外在的变化，也会给你的同事带来失败的压力；高兴的时候就哈哈大笑，弄得你的同事莫名其妙；郁闷的时候就不理不睬，对同事毫不关心。这样的你，在别人眼里会被看成怪物。

如果不能控制自己的情绪，在别人眼里你就是个情绪化的人，他们觉得不能稳定预期你的情绪变化，觉得你是在不按常理出牌，觉得你是颗不定时的炸弹，为了避免自己被炸弹所伤，他们能做的，就是远离你。于是，你成了孤家寡人，难以获得合作伙伴的支持。

同时，如果你不能控制自己的情绪，难免会影响到自己负责的工作。在不认真和不用心的情况下，是很难将事情做好的，从而会影响到合作伙伴的收益，也会给老板留下一个不好的印象，所以很难将重要的工作交给你，你也就难以得到重用。

你将情绪带进工作中，影响了工作，被批评，有了新的情绪，你又将情绪带入自己的生活中。久而久之，人变得烦躁、颓废，工作、生活都受到坏心情的影响，不良情绪牵制着你，两者互相干扰，生活变得一团糟，工作也会毫无进步。

在职场中，要学会控制自己的情绪，提升自己控制情绪的能力。一旦感觉到自己情绪快要失控的时候，可以先找借口离开现场，或者先做三次深呼吸，让自己的情绪稳定下，然后再继续下一步的事情。