当我选择陪审员时，心里只有一个目标：组合一群愿意以开放的心胸来听我客户陈述的人。要保持完全的客观很简单，我对任何一个获选或未获选的陪审员都没有偏爱；他们不是我的朋友和家人，我根本不认识他们。说得更坦白吧，我一辈子也不会再见到他们了。

当我刚开始把自己读人的能力用在生活上时，我很快发现在法庭上视为本能的客观性才真正是我最大的致命伤。生活中，我很在意别人对我的观感。我很怕自己说了“是的”“不行”“你说的不对”或“你做的不够好”那样的话以后的感觉。为了把我在法庭的那套方法用到生活中，我一定要养成同样的客观性。只有在能客观地看人以后，才能正确无误地读人。

很不幸，大抵说来，越是你生命中的重要决定，你就越难保持客观！但我们在某个朋友适不适合跟自己的哥哥“盲目约会”这码子事上，却好像更容易客观——如果她是同事，那就更危险；如果她是你上司，那就雪上加霜；要是她是你最好的朋友，我劝你就算了！

因为我们都倾向依自己当时痛苦或喜乐的情绪来做决定，所以很多时候，我们捡最省事、冲突最少的解决办法，因为情绪让我们看不到全局或日后的发展。如果一名女子的男友老是和其他女人打情骂俏，她可能会注意到；但是当她深陷爱河、根本不愿承认男友的花心时——她就会宁可相信男友只是“落落大方”而已；但换个角度看，如果他是别人的男友，她一定就不会这么留情了。和新员工老处不好的老板，宁愿自我安慰说对方是患了“新手恐慌症”，而不愿面对应该解雇对方的事实。一名有个老年痴呆症母亲的妇女，会找些借口来掩饰母亲的古怪行为，而不愿面对令人心碎的真相。

不管真相有多可怕，我们都倾向于鸵鸟心态。几年前，一个朋友告诉我，她正值青春期的女儿一定是得了“相思病”，虽然据她所知，女儿从来没有和什么人约会过。

“你怎么知道她是相思病？”我很想知道。

“嗯……她的成绩一直往下掉，好像对什么都没兴趣了，每天很晚才睡觉，在外面晃到很晚也不打电话回家，整个人好像很迷乱……”

在我看来，这些行为明显是“吸毒”，而不是什么“情窦初开”。我一面同情朋友，一面很婉转地提出这种可能性；她只考虑了一下就说她不信。直到六个月后我朋友才质问女儿，那时她女儿早已不想隐瞒，打算去接受治疗了。

对不舒服和恼怒的事情“干脆闭上眼睛”（和心扉），是人类的本性。里昂·费司庭格于1957年称此现象为“认知不协调”，它的征状之一，就是拒绝接受明显的事实，像我朋友对她女儿的事一样——这同时也是一种妄想式思考。“妄想”适用于当人完全无视于现实，或会无意义的喃喃自语，不然就是天马行空的乱扯。不过，大部分的“妄想式活动”，都只发生在你我这种平凡人在被迫做出重大决定的时候，只因真相总是很难看得到，特别是当我们不愿意去看时。

一时丧失客观的原因，还是在某种认知不协调或妄想式思考上。尽管不容易克服，但我们还是可以改变那种刻意忽视真象的倾向。首先，我们要明白让我们难过、刻意忽略，甚至扭曲事实、不愿面对真相的真正原因，我发现有四种心理状态最容易害我们失去客观性的陷阱。

四种最易使人失去客观性的陷阱

1. 情感投入：蒙蔽真相        2. 需求        3. 恐惧         4. 防卫    

如果你会在这四种心理状态的影响下而变得不敢去做决定，那么你一定不能保持客观。