一、认清自己的目标

有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。

她希望得到一个钻戒。

“今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。

“什么？”

“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。”

“钻戒，什么时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！”

“可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有，就我贱，没人爱……”

结果，两个人因为生日礼物，居然吵起来了，吵得甚至要离婚。

更妙的是，大吵完，两个人都糊涂了，彼此问：

“我们是为什么吵架啊？”

“我忘了！”太太说。

“我也忘了。”丈夫搔搔头，笑了起来：

“啊！对了！是为了你要个钻戒。”

再说个相似的故事：

有个太太，想要只钻戒当生日礼物。但是她没直说，却讲：“亲爱的，今年不要送我生日礼物了，好不好？”

“为什么？”丈夫诧异地问：“我当然要送。”

“明年也不要送。”

丈夫眼睛睁得更大了。

“把钱存起来，存多一点，存到后年。”太太不好意思地小声说：“我希望你给我买一颗小钻戒……”

“噢！”丈夫说。

结果，你们猜怎么样？

生日那天，她还是得到了礼物——

得到了一个钻戒。

当我们比较前面这两个沟通技巧的时候，可以知道第一例中的妻子太不会说话，她一开始就否定了以前的生日礼，伤了丈夫的心。

接着她又用别人丈夫送钻戒的事，伤了丈夫的自尊。

最后，她居然否定了夫妻的感情。

何况，这样硬讨的礼物，就算拿到，又有什么意思？她丈夫的感觉也不好啊！

至于第二例，那太太就聪明多了。她虽然要钻戒，却反着来，先说不要礼物，最后才把目标说出。

因为她说后年才盼有个钻戒，丈夫提前，今年就给她一份惊喜，无论太太或丈夫，感觉都好极了，不是“双赢的沟通吗”？

尤其严重的是，第一例当中想要沟通的人，居然到后来把沟通的目标都忘了。

沟通就像爬山。你先要设定目标，然后向着目标走。有人走大道，有人爬小路，无论你从哪条路上去，都不能忘了方向、忘了目标。

许多人沟通，都犯了“才沟通，就忘了沟通目标”的毛病。如同我们常常吵完架，却忘了当初为什么开始吵。

二、认清对方的目标

“我想要辆车。”十七岁的儿子对老爸说。

“什么？你想开车？你有驾照了吗？”

“有了！学校带我们去考的。”儿子得意地掏出来。

老爸看了看，扔回去：

“开车干什么？你妈不是天天送你吗？”

“我自己开，妈妈就不必送了。我还可以帮她去买东西，我也可以接送她。”

“那你就开她的车好了。”

“我不要，那是女人开的车。”

“你要男人开的车，我的车夠大、夠男人了吧！让你开。改天我再买一辆。”

“我也不要，我要自己去买。”

老爸跳了起来：“买辆新车？刚开车就要新车？”

“我去买辆二手车。”儿子说。

老爸更火了：“既然买旧车，为什么不开我的车？”

“我就是要自己去买辆车……”

结果，父子居然吵了起来。

看了以上这个例子，你知道他们父子为什么沟通失败吗？

因为儿子没说出自己的目标，老爸没搞清楚“他儿子想要的是怎样的一辆车”。