二、最省力法则和关键少数规则

帕累托发现80/20法则后，由于阐释水平具有一定的局限性，80/20法则的重要性在当时并没有充分显现出来。直到第二次世界大战以后，有两位先驱者开始在实践中运用80/20法则，并在当时轰动了整个世界。

1.1949：吉普夫的最省力法则

1949年，哈佛大学的语言教授吉普夫发现了“最省力法则”。吉普夫认为，资源最省力法则认为，大约20％~30％的资源，与70％~80％的资源活动有关。

吉普夫教授利用书籍、文献、人口统计与工业行为来阐述这种现象。例如，他分析了1931年费城20个街区内发出的结婚证书，发现其中70％的婚姻，产生于该区域中30％的人身上。吉普夫还提出“使用频率较高的东西通常离我们比较近。而聪明的秘书早就知道，常用的档案不必归档！”

（二）1951：朱兰的关键少数规则

这条规则与日本的兴趣人、货物、时间、技能或任何有生产力的东西会随时进行自我调整，以达到减少工作量的目的，而大约20％~30％的资源与70％~80％的资源活动有关。

“关键少数规则”的实际应用，使日本的经济有了飞速地发展。生于1904年的罗马尼亚裔美国工程师朱兰，是20世纪50~90年代质量革命的幕后功臣，他把80/20法则称为“帕累托法则”或“关键少数规则”，使之成为追求产品品质的同义词。

1924年，朱兰加入贝尔电话公司负责制造的西屋电器分部，并担任西屋电器的工业工程师，通过不断地研究和分析，朱兰发现了产品品质中隐含的80/20法则。他在工作过程中，将80/20法则与其他的统计方法相结合，在产品质量方面力求精益求精，提升了产业与生活消费品的价值与可信度。1951年，朱兰出版了《质量管理手册》一书，他在书中充分肯定了80/20法则：

“经济学家帕累托发现，财富的分配是不均等的。这在其他方面也可以找到例证：犯罪行为在犯罪分子身上的分布、意外事件在危险过程中的分布等等。帕累托的不均等分布法则，也可以解释财富分配与品质不良的分布。”

遗憾的是，当时美国大部分的企业家对朱兰的理论都不感兴趣。直到1953年，朱兰应邀前往日本演讲，在日本产生了强烈的反响，于是他便留在了日本。1970年，日本经济迅速起飞，使美国经济受到了威胁，朱兰这才受到西方国家的重视。在朱兰的倡导和实践下，80/20法则成为了全球品质革命的中心思想。

三、80/20法则的三大前提

80/20法则的使用必须遵循一定的前提，离开这三大前提，80/20法则就不能普遍适用。在使用80/20法则的时候，如果跳出这三个前提的范围盲目使用，结果可能会作茧自缚。

第一个前提，有丰富的信息，由此可以进一步分辨关键事务与非关键事务，这样才可以判断关键少数与一般多数。实际上对于这个假设是存在疑问的，由于80/20法则常常出现在复杂系统中，会受到很多复杂因素的影响，进而出现混沌理论所说的“蝴蝶效应”等情况。如果无法事先确定哪些是少数关键因素，则很难提出相应的操作对策。

第二个前提， 80/20法则所涉及的关键因，素必须是人类群体理性选择的结果，通过人类决策可以将其改变并加以利用。如果找出的关键因素是难以调控的，但仍然试图改变它，这无疑是以卵击石。这样看来，除非管理环境在存在方式、发展趋势、运行模式、因果关系等方面具有一定的可预见性、可操作性，否则80/20法则只能对出现的问题进行解释，而不具有预测性。

第三个前提，关键少数与一般多数之间要彼此独立。在管理系统中，关键少数与一般多数之间通常存在着双向互动关系。单纯地对有机系统进行细分来获得“关键因素”，然后再把剩下的部分都归为“一般因素”这样的做法是不正确的。在对有机系统进行细分的过程中，管理系统中原有因素的性质一定会发生变化，这会破坏80/20法则的付出与收获不平衡规律。况且，如果这种不平衡的关系是一种不可改变的状态，那么抓重点式的人为努力也不可能使其变成平衡关系。

四、80/20分析法和思考法

80/20法则认为，大部分成果通常归因于少数的原因和努力，其他大部分的努力，只能带来细微的影响。也就是说，投入与产出之间的关系，往往是不平衡的。而80/20法则衍生出的分析方法和思考方法，就教你如何确定这种不平衡的关系，并针对出现的问题采取适当的行动。80/20分析法和思考法可以确定事物的关键因素。

1.80/20分析法

一般情况下，运用80/20法则必须先通过80/20分析法进行分析，通过量化、系统的方法对原因、投入、努力，以及结果、产出、报酬进行分析，并勾画一个精确的关系的方法。80/20分析法的使用是以假设80/20关系的存在为前提的，然后搜集事实，最后论证真正的关系。这样的分析是一项实证程序，可能导出各种结果，自50/50至99.9/0.1的分布都有可能。在确定投入和产出之间确实有不平衡关系后，再采取行动。在使用80/20分析法的时候，要首先假设80/20的关系是存在的。

2.80/20思考法

80/20思考法属于直觉式的程序，它包含思维方式和习惯，通过思维方式和习惯，能够确定哪些是生活中重要事物的关键因素。通过80/20思考法，可以把关键因素分辨出来，再重合理新运用资源解决问题。

我们要深入思考自己视为重要的人物和事情，并判断80/20法则在这个领域是否有效，这样，就能依照自己的判断采取行动。运用80/20思考法不需要搜集资料，也不必去检验假设是否成立。与80/20分析法相比，80/20思考法更好用，而且使用起来方便快捷，有时候可能也会出现误导。当你辨认出一种关系的时候，会主观地认为自己已经知道20％的关键因素是什么，而这是相当危险的。不过，在对自己的估计有疑虑时，可以先参照80/20分析法，接着再检验80/20思考法。80/20思考法通过思维方式和习惯，确定哪些是生活中重要事物的关键因素。

五、挣脱常规认识的桎梏

在常规认识中，我们常常持有一种稳定而片面的认识，认为事情的因果会有一个绝对相等的联系。也时常会有这样的假设：一定量的原因或投入，会造成同等的结果及产出。比如，我们会认为应该竭尽全力对待每一个咨询电话和来访者；认为公司内的所有员工都有同等价值等等。当然，我们不能否定有时候的确如此，但正是这种根植人心的常规认识，束缚了我们的发展，拖住了我们迅速实现成功目标的脚步。

80/20法则告诉我们，低投入可以得到高产出；小的努力可以获得大的成绩；关键少数往往决定着整个组织的产出、盈亏和成败。在生活中，当我们回头审视曾经发生的事情时，会发现通常很多事情都是不平衡的模式。这种不平衡可能是68/32、85/15、80/20、70/30或99.9/0.1等等。就像在学校里，违反校规次数最多的通常是少数的学生；在生活中，你也会觉得某些朋友比其他朋友重要，仔细衡量后你会发现，这种差异让你感到不可思议。

世界上一直都存在着强势的少数和弱势的多数，我们的日常生活和工作也反映出这种不平衡的状态，而这种不平衡就是人类进步的动力。80/20法则提醒我们，对这些不平衡的存在应该给予足够的重视，打破常规认识对自己的束缚，从而提高生活和工作的效率。