我问比尔：“你希望简和你沟通时像报纸评论文章那样吗？”

“报纸评论文章？那是什么样子？”比尔问道。

“大多数报纸评论文章的结果都像是倒金字塔，”我继续说道，“第一句话是全文的总括，然后的几个段落是对文章主要内容的简单扩展，最后较大的篇幅则呈现出较多的细节。”

“我就喜欢这样！”比尔兴奋地说，“如果是以这样的方式沟通对我来说是最合适的。我能知道接下来会发生什么，也能抓住更多的细节。但是有一个问题得承认，我不像简那样享受倾听细节的过程，我不是很想听到太多的细节。还有，我也不喜欢那种一会儿东一会儿西的谈话，两条线会让我难以把握，所以还是像《读者文摘》那样的浓缩方式对我来说是最合适的。”说完他们俩都笑了。

我给他们总结说：“比尔，你希望简在说话时能把细节精练一点，一开始就明确指出最根本的问题，这样的方式能让你更好地和她进行沟通，是这样吗？”

比尔点头表示同意。

“比尔，既然你刚才说简比较喜欢谈论细节，那么是不是和她交流的时候，也应该提供更多细节的内容呢？”

比尔再次点头。

“那么现在，我开始提出的‘和一个外国人结婚’的比喻，对你们来说是不是更重要了？”

比尔和简都微笑着说：“嗯，确实是。”

“那好，让我们再次回顾一下我给你们提过的那个问题：除了我们谈论过的这些方面以外，还有哪些方法能帮助你们更好地理解对方，能让你们不再相互是‘外国人’？比尔，你怎么想？简，你呢？”

作为读者，你有什么感想？对此问题，你有哪些想法？在阅读比尔和简的故事过程中，你领会了些什么？

在继续阅读其他内容之前，请你回过头去重新阅读他们交流的部分。虽然我在他们的交流过程中指出了一些沟通应该遵循的步骤，但是并没有对其中的关键原则进行评论。请你再读一读，认真听听他们的谈话，看看是否能找出这些原则。在你的生活中，你能更好地理解哪些人的表达并给予回应？有没有谁比别人更懂你的“语言”？当我和简、比尔交流的时候我做了些什么？我是怎样选择词汇的？

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1.是否身边有过这样的人，即使你能听懂他说的所有字词，但是完全不理解他要表达的意思？有没有感觉你和一个“外国人”结了婚？你们的沟通是如何产生问题的？为什么你们看待事物的方式会存在差异？怎样才能让你们相互理解得更清楚一些？

2.是否你曾经使用某个词语时被别人误解了，而正是因为你们俩对这个词语的理解有细微的差异？这个词语是怎样扰乱你们的沟通的？

3.在交流的时候，你最希望获得什么样的信息？你是想一开始就听到最主要的内容，还是想听全部细节？你是怎样跟别人沟通的？当你跟周围的人交流时，是不是需要改变一下方式？

4.学习了本章内容后，你打算在接下来的一周内做些什么？请写出你的沟通将会有哪些不同。