李奇是我在做《职业经理人情商提升》培训时认识的朋友。两年前，他在澳大利亚拿到MBA文凭后，应聘来到胶东某大型食品企业任CEO。该企业长期在中央电视台投放广告，在业内有相当的知名度。但是，这是一家典型的家族企业，虽然规章制度不少，但执行的并不严格。有一次，产品出现了严重的质量问题，外商退货，不仅给公司造成了严重的经济损失，也严重影响了公司的信誉。

李奇一查，发现是一些采购人员吃“回扣”，原料进货不严造成的，而负责采购的是董事长的女婿。一些采购人员在采购过程中吃供货商的“回扣”，这在公司上下已是公开的秘密，但长期以来大家都是睁一只眼闭一只眼。于是，李奇建议董事长撤销他女婿的职务。董事长同意了李奇的做法，改组了采购部门。但是，从此之后，他发现自己与董事长之间多了一层隔阂，工作遇到的无形阻力越来越多。他知道，这是因为自己建议处理董事长女婿造成的。于是，他在给董事长递交了一份《如何根治家族企业中的人治现象》的报告后，自动辞职了。

“谭老师，我一直就不明白，董事长作为一个白手起家，在商场上摸爬滚打几十年的生意人，怎么会让这种私人感情来影响正常的公司运营？Business is business！”虽然事情已过去半年了，但谈及自己的遭遇，李奇仍然非常激动。

“Business is business！”我知道现代很多白领都喜欢这句西方格言。它的意思是生意就是生意，或者工作就是工作，不要把感情等工作以外的东西牵扯到工作中来。其实，我认为事情的真相恰恰相反！我们人类是感情动物，我们所有的言行都受我们感情的影响，我们的生意或工作不可能与感情绝缘，因此，感情对我们工作的影响是很正常的。所以，问题不是我们在工作中如何去屏蔽自己的感情（事实上也做不到），而是如何有效地调整感情，最终实现自己的目标。

很多人认为在工作中不能掺杂个人的感情，因此，他们在作判断和决策的时候，都只注意事物的表象，不重视做出具体行为的那个人的感情，因此，即使他们达到目的了但人际关系弄僵了，这就为将来双方的配合造成了隐患。因此，我们在做决策的时候，必须注意对方的“感情”。比如，在向别人征求意见的时候，问对方是怎么想的，有什么样的感觉等，这就是在了解了对方感情的基础上来做判断和决策。也就是说，我们不仅要注意到对方的感情，而且还要容纳对方的感情，使自己“心平气和”。