“37signal”是一家提供以网络为基础的应用产品的公司，旨在帮助更多的企业有效管理他们的各种项目。除了公司的网站外，这家公司还特意开辟了自己的博客—— “信号与噪声”博客。如图2-2所示。据公司总裁詹森?弗雷德所言，公司的博客比其他任何方式为主页带来了更多的访问量。不仅如此，“信号与噪声”博客每天超过20 000人的访问量还成为公司销售收入中最强劲的驱动力，远远胜过电视广告、直接邮寄和电子邮件营销！

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图2-2 37signal公司的企业博客

该博客的右上角显示公司的名称和图标，同时这也是一个超级链接—— 访问者点击它就可以直接链接到37signal公司的主页上。

如果提升销售业绩是你选择博客的最核心的理由的话，那么，你可以从一开始就考虑以下几个因素。首先，最好让你的博客是原来网站的子域名(或者作为原来网站的一个栏目、一个频道)。举例来说，37signal公司的主页是，而它的博客则是。显然，这样做的目的是为了达到这样的效果：一旦访问者链接到你的博客上，他们就已经跨进公司主页的疆域范围之内了。这种情况有点像在酒店中开一家风味餐厅一样—— 就餐的人越多，整个酒店的知名度就越高。

当然，如果你希望从博客网、中国博客网、BlogBus、WordPress、和讯博客、Donews、MSN Spaces申请企业博客，情况就变得有些复杂了。首先，你需要和当前负责公司主页的网络设计小组联系，看看他们是否能够将公司需求移植到博客上；其次，这些简易可行、费用低廉的博客服务通常不提供诸如上述例子一样的二级域名。或许你已经想到了一些更高端的博客工具，这些我们将在第四章中深入讨论。

你也许希望了解究竟有多少访问者是通过博客进入主页的，公司的网管和技术人员可以利用服务器登录日志来告诉你更多的信息。当然，你也可以通过其他工具实现这一目的，我们将在本章后面的部分讨论这些。

公关导向，并非形象工程

你是否曾经为一家在通往成功的道路上遭遇失败的公司工作过？或许，更糟糕的是，你的公司恰好生产了包含技术缺陷或者其他缺陷的产品？当这些问题产生的时候，最好的应对之策也许是让经验老道的员工发布一些帖子，告诉客户他们正在做什么以及他们在追求客户满意上多么精益求精。

当然，你不一定非要等大祸临头了才想到博客在公关中的价值。对于许多企业而言—— 尤其是那些无力承担巨额电视广告和印刷品广告费用的企业—— 博客恰好代表了他们在当前客户和潜在客户心中的形象。

转危为安

尽管企业博客可以作为推销公司和产品的舞台，它同样可以作为应对不利局面的重要渠道。

一些久负盛名的公司都曾经由于产品和服务方面的原因而遭遇过怒火难平的网民的“报复”，最后导致企业面临巨大的公关难题。原因就在于他们回应网民的方式出了问题—— 或者，他们对网民的举动不理不睬、视若无睹。

后来，这些企业终于意识到发生在博客空间上的一系列负面影响竟然可以影响主流媒体的观点。于是，在网络中的不明智举动让他们不得不面对报纸杂志等传统媒体大幅曝光的尴尬场景。其中最具代表意义的就是英特尔公司的“浮点运算事件”。

1994年11月21日，通过卫星传送，全球的CNN中一则微处理器浮点运算出现漏洞的新闻让英特尔公司不幸成为故事的主角。随着事态的不断发展，这差点演变成近代个人电脑产业罕见的大风暴。

事情原本相当简单。浮点运算单元是微处理器中一部分，专门负责处理复杂的数字计算。由于英特尔公司在设计奔腾处理器时，少输入了一项计算公式，因此采用奔腾处理器的个人电脑，在做特别复杂运算的某些时候，偶尔会出现结果错误的现象。

一个名不见经传的数学教授在用素数进行复杂运算时发现了微处理器的缺陷，他立即致电提醒英特尔公司。不过，英特尔公司的答复无法令他满意。于是，他只好利用互联网的力量诉诸公众，询问他们是否遇到过类似的缺陷问题。网络传播的速度马上引来了一片哗然。

英特尔公司却声称“这种特定的错误出现机率很低，根据学者的研究大约是数十亿分之一。绝大多数的用户应该都不会受到影响。”不过，由于这个数学教授进行的运算高达上亿次，他发现这个问题也就不足为奇了(后来发生的事实表明，微处理器的缺陷比英特尔公司最初的说法要严重得多—— 最难处理的问题并不是因为它们无法逾越，而是因为我们根本无法意识到或者拒绝承认它们的存在)。