1994年春，马赛克（Mosaic）浏览器在英特网用户市场流行起来之后，网络一下子流行起来。但是其中有个遗憾：界面是静止的。而Java语言让静态的网络界面开始变成动态的世界，开始严重威胁微软视窗系统生存。

“把自己所犯的错误写下来，然后逐一改正”，这是比尔·盖茨从对手身上学到的东西。不怕犯错，具有创新和冒险精神，这也是比尔·盖茨对自己所管理的团队的要求。比尔·盖茨对员工的要求之严厉，在很多员工眼中甚至苛刻到了吹毛求疵的地步。对于员工犯下的错误他批评起来从不留情，任何微小的错误，只要被比尔·盖茨看到，都回被不留情面地指出并要求改正。这样的做法，并没有让员工变得保守和害怕冒险，因为在这种批评下，错误既不会被睁一只眼闭一只眼地放过，也不会把一点小错误无休止地放大到对能力或者人格上的指责。

盖茨名言

当你陷入人为的困境时，不要抱怨，你只能默默地吸取教训。

译者感悟

当孩子犯了错误时，父母常常会犯两种错误，一种就是过度苛责，从一点小事情扩大到指责孩子的所有方面；另一种就是过度宽容，不让孩子对所犯下的错误担负任何责任。这两种做法都会让孩子患上或多或少的人格失调症，他们缺少自主判断及承担责任的能力，顽固地认为问题和自己无关，他人和外界才是罪魁祸首。

人生一世，正确评估自己的角色，判定该为何人、何事负责，既是我们的责任，也是无法逃避的问题。评估责任归属，必然让我们感觉痛苦，从而产生回避倾向。某种意义上，所有的孩子都患有人格失调，都会本能地逃避责罚。兄弟姐妹打架，大人追究起来，他们会忙不迭地推卸责任。

随着子女的成长，父母随时可以提供帮助。但如果父母都逃避责任，甚至提醒孩子：“这都是你们咎由自取，而不是做父母的责任。”那么就会给孩子一个逃避责任的不良榜样。例如菲比摔坏牛奶罐的事情上，菲比可能分不清这件事情上自己、父亲和牛奶罐这三者中谁的责任更重，但是如果比尔·盖茨把所有的错误归咎于她，那么她就会形成一种“可以把责任归咎于他人”的行为模式。而完全宽容的话，一方面无法让他从中吸取教训，另一方面，无法释怀的内疚会对她造成更加持久的伤害。

很多父母当自己的生活不满意时，往往嫁祸别人，首当其冲的就是其子女。当孩子的德行或学业出现问题，他们从来不会自我检讨，而是归咎于教育制度。我们当然知道，美国的教育制度现在存在很大的问题，但是之所以对教育制度的抱怨会如此之多，也不可否认其中有家长推卸责任的原因。

人格失调症患者完全背离这种做法，不由自主地把责任推给配偶、孩子、朋友、父母、上司，或者推给其他抽象事物——带来“坏的影响”的组织机构，比如学校、政府、种族歧视、性别歧视、社会制度、时代潮流等等，但问题却始终存在。他们推卸责任时，可能感觉舒服和痛快，但心智却无法成熟，常常成为集体、社会的负担。“你不能解决问题，你就会成为问题。”其实，这句话是对所有人说的。