一般管理能力类行业成功关键因素：有利的公司形象/声誉、总成本很低、便利的设施选址、礼貌的员工、能够获得财务资本、专利保护。

四、行业成功关键因素分析操作方法

1．行业成功关键因素分析

企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别行业成功关键因素，如表1-1所示。

具体操作过程需要采用集中讨论的形式对矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用两两比较的方式，如果A因素比B因素重要则打2分，同样重要打1分，不重要打0分。

在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可以进行横向加总，以此来进行科学的权重分配。

一般列在权重前列的因素则成为行业关键成功因素。

2．某公司行业成功关键因素拥有程度

当根据行业成功关键因素分析法确定出某行业成功关键因素后，可以根据企业对行业成功关键要素的拥有程度进行评分，以分析企业对某行业成功关键因素的拥有程度，评分范围为1～10分，如表1-2所示。

工具二：三层业务链

一、简介

三层业务链是由麦肯锡资深顾问梅尔达德?巴格海（MehrdadBaghai）、斯蒂芬?科利（Stephencoley）与戴维?怀特（Davidwhite）首先提出来的。他们通过对世界上不同行业的40个处于高速增长的公司进行研究，在《增长炼金术——持续增长之秘诀》中提出所有不断保持增长的大公司的共同特点是保持三层面业务的平衡发展：第一层面是拓展和守卫核心业务；第二层面是发展增长业务；第三层面是创造有生命力的候选业务。它们能够源源不断地建立新业务，能够从内部革新其核心业务，而又同时开创新业务。它们所掌握的技巧在于保持新旧更替的管道畅通，一旦出现减退势头便不失时机地以新替旧。三层业务链如图1-3所示。

图1-3三层业务链图示

二、三层业务链主要内容

1．三层业务链各层面业务衡量标准

对于各层面业务而言，企业应以不同的标准来衡量其业绩。具体衡量标准如图1-4所示。

图1-4三层业务链各层面业务衡量标准

2．三层业务链主要观点