然而,事实远非我想得那么简单。出色的产品和新颖的业务模式只是万丈高楼的基石,所有的营销计划都必须转化成实际行动。富有浓郁欧洲古典贵族气息的网站开通伊始,我知道自己将面临人生中第一场真正的较量。首先的考验是如何寻找顾客群。他们在哪里?他们要什么?他们的消费习惯是什么?他们如何能接收到我的产品信息并产生兴趣?他们习惯何种购买方式?如何才能吸引他们重复购买?
这些问题不断地折磨着我,那些几个月前让我兴奋不已的、看起来不算远大的理想,在迈出第一步的时候就已经寸步难行。
以为开个网站兜售并不是件难事,只要获得足够的关注,总会有人来购买。但事实并非如此,三个月来,网站的点击率已增长数倍,可打电话来咨询的人却寥寥无几。
同年十二月,我几乎有一半的时间都龟缩在狭小的办公室里一筹莫展,除了几箱雪茄和那个网站,我一无所有。看着一箱箱雪茄静悄悄地躺在卧室里,心如猫抓般难受。这时我才意识到,自己之前在工作中所学习到的东西仅是皮毛,原来那种商品供不应求的时代已经彻底结束了,等待客户上门的历史终结了,我需要主动出击,撕开一个市场的缺口。
十二月的最后一天,一阵巨大的挫败感突然降临,我看着镜中自己日见憔悴的面容,当初毅然辞职时的誓言像海浪般涌来。进还是退的选择就像悬在头上的那柄达摩克利斯之剑,让我无法遁逃。
每一个成功者都会面临一个关键的转折点。在这一刻来临前,他们也许仍在绝望的边缘徘徊,但在那之后,巨大的转机将不期而至,好消息也纷至沓来。
二〇〇四年阴冷的元旦,意外得知大学时的一位老师在广州开了一家酒吧。
老师答应帮我代卖雪茄。在我到达广州的前三天,他在酒吧做了关于雪茄的前期宣传,并拿出一个周末的黄金时段策划了一个品尝会。就是在这个品尝会上,我带去的一箱雪茄几乎销售一空,意外的成功与喜悦令我彻夜未眠,我幡然醒悟:雪茄是一个小众的群体,必须摒弃大海捞针式的做法,要突破市场,只有找到合适的销售渠道,太过依赖互联网并不是一个可靠的做法,与酒吧、俱乐部联手起来才能做大。
回到武汉后,我开始尝试着站在更高的角度审视我的业务。雪茄、XO、高尔夫、亿万富豪、白金会员、贵族式生活方式……这一颗颗“珍珠”串成了一条项链,成了所有营销策略的主绳。我摒弃了原来的业务模式,确定以会员制销售、推荐式销售为核心的多元销售模式。
接触的顾客是中国富有的、拥有高智商的群体,因此决定了我必须像他们一样思考。我又阅读了菲利普·科特勒的《水平营销》,研究了艾·里斯和杰克·特劳特的《定位》和彼得·德鲁克的管理学著作,利用一切机会让自己像一个CEO般思考问题。顺畅沟通仅仅只是缩小与顾客间距离的第一步,要达成销售,我必须把自己当成一个成功的富豪,只有这样才能了解他们的所想、所需、所要。
做好了这些准备之后,我离成功又近了一步。在二〇〇五年结束时,我的银行账户存款已超过一百万,虽然这并不是一个值得炫耀的数字,但它至少意味着我出色而且提前完成了为自己设定的第一个目标。
二〇〇六年六月,由于众多竞争者的加入,雪茄在线售卖的利润开始下滑。不久,一家国外烟草公司向我表达了合作的意愿。这是一家专营雪茄的传统烟草公司,在全国各地都有经销网络,市场份额高达百分之三十以上,他们正打算开拓网上在线订购业务。经过两个多月的谈判后,我以两百万的高价售出了自己的公司,在微利时代到来之前,我及时跳了出来。
现在,我又开始满怀信心地冲刺我的第二个人生目标。