说起来有意思,LG的成长其实与华盛顿大学商学院有着紧密的联系。早在20世纪90年代初,LG就曾经发生过重大的公司经营战略变化,将原先“节约成本、以低价取胜”的战略转变成“生产高质量产品,成为行业领军人物”的战略。为了实现战略转移,他们对公司的管理人员提出了几条相当有突破性和挑战性的要求。其一,要求所有管理人员都变成一个战略性商业单位(strategic business unit,SBU),充满工作主动性,而不只是听从上级的指挥,执行命令。其二,要求管理人员具有全球视野和眼光,不只局限于对本国文化的了解,对其他国家的文化,尤其是欧洲和美国的文化以及管理经营方式也要具有深刻的理解。其三,要求他们能够面对国际挑战,在韩国以外的国际舞台上都能够扮演有效的管理人员角色,即成为全球化经理人。这对LG长期以来的公司传统文化和心态是一个巨大的挑战。为了在最短时间内迅速培养出与公司战略相一致的人才,LG与华盛顿大学商学院合作,每一年派送30名最有潜力成为公司骨干管理人员的员工到西雅图学习一年,与美国学生同聚一堂,进修各种MBA课程。这个合作项目总共持续了10年。因此,目前就任于LG高管位置的人员大部分曾经是这个合作项目的参与者。
从我个人对所教过的LG学员的了解来看,这些年来,LG选派的学员素质确实一年高过一年,说明该公司人才成长的速度。我还记得第一届学员中,有一次我让他们做一个团队项目,团队共有五个成员,其中一个来自美国,一个来自德国,另外三个来自LG。有一天,那个美国学生跑到我的办公室,告诉我他发现一个不太对头的现象,那就是其中一个LG学员从来不为团队项目做事,而是让另外两个来自LG公司的人去做。仔细了解之后,才知道原来那个不做事的学生在公司里的资历较深,职位较高,所以,他就“命令”那两个资历相对较浅的人去帮他做,而那两个人竟也就乖乖地去做了!这种高权力距离的公司文化居然延伸到了美国课堂,令我目瞪口呆。然而,在以后的LG学员中,就再也没有发生过这样的现象。与此同时,他们在课堂上发言、参与的程度也是一年比一年高,英语水平也是一年高过一年。而在公司层面,LG在培养全球化经理人上所下的工夫、他们所创造的对外派经理的“软着陆”项目等,更是成为众多其他跨国公司学习和模仿的榜样。
正是人才的跟进培养保证了LG在20世纪90年代公司战略的顺利转变。在今天LG重整战略向更高端产品进发的时刻,他们同样把人才定位和培养作为关键因素去促进新战略的实施,这正是对以往成功经验借鉴的结果。
有了人才与战略的匹配,成功就不应是太遥远的事了。(2007年3月于美国西雅图)