工作中经常会出现各种各样的问题，出了问题就要解决。而对于那些比较困难、一时难以解决的问题，聪明的人往往退缩回避，他们认为只有傻子才会去做这些费力不讨好的事呢。

而这时也确实会有一些“傻”人，他们明知有困难，明知可能没有结果，但却偏要迎难而上，去主动解决“聪明人”不愿解决的问题。

海尔集团曾经在全公司范围内掀起了向魏小娥学习的活动，学习她“认真解决每一个问题的精神”。

两年前，海尔为了发展卫浴设备的生产，派魏小娥前往日本，学习掌握世界上最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥注意到，日本人试模期废品率一般都在35%～60%，设备调试正常后，废品率就会降为2%。

“为什么不把合格率提高到100%呢？”魏小娥问日本的技术人员。

“100%？你觉得可能吗？”日本人反问。

从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人，海尔和魏小娥的标准就是100%。在她的心目中，要么不干，要干就做到最好。于是她利用每一分钟，拼命地学习。几个月后，她带着赶超日本人的信念和先进的技术知识回到了海尔。

时隔半年，日本原厂的专家宫川先生来华访问，见到了“徒弟”魏小娥，她此时已是卫浴分厂的厂长。宫川先生面对一尘不染的生产车间、熟练的操作工人和100%的合格产品，他惊呆了，反过来向徒弟请教其中的奥秘。

“这里有几个技术问题，我曾绞尽脑汁地想办法解决，但最终还是没有成功，你是怎么解决的呢？日本工厂卫浴生产的现场过于脏乱，我们一直想改进得更好，但难度实在太大了，效果总是不理想，你们是怎样做到现场清洁的呢？100%的合格率是我们连想都不敢想的，对我们来说，2%的废品率、5%的不良品率已经是非常合乎标准了，你们又是怎样把产品合格率提高到的100%呢？”

“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃了一惊。用心，这看似简单，其实很不简单。在魏小娥的经历中，你可以发现她认真负责并且执著的工作精神。

从日本学习归国之后，魏小娥将主要精力放在抓卫浴分厂的模具质量工作上。无论是工作日还是节假日，她紧绷的神经从未放松过。在一次试模的前一天，魏小娥在原料中发现了一根头发，这无疑是操作工人在工作时无意间落入的。不要小看这一根头发丝，它实际就是隐藏的定时炸弹，万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽，并要求大家统一剪短发。这样又一个可能出现2%废品的因素被消灭在了萌芽之中。

100%的责任得到了l00%的落实，这样2%的废品可能就被杜绝了。终于，不管是在试模期间，还是设备调试正常后，100%这个被日本人认为是“不可能”的产品合格率，让魏小娥做到了。

说起认真，我们不能不说它是日本人一个十分突出的特点。但魏小娥做得更好，她一丝不苟、严谨认真的做事风格和精神非常值得我们学习。

如果她当初“聪明”一些，不是那么“傻”地、全力以赴地提高产品质量，自然就不会有海尔和她自己今天的成就。“毕竟，人家日本师傅也还有2%的废品率嘛”，大多数“聪明”人肯定都这么想。