很多情况下,我们无法选择自己的工作,但可以选择自己对待工作的态度。而且无论在什么情况下,我们都应该充满热情地投入到自己的工作中,用热情和努力让自己的工作变得卓越而不平凡。
初入公司,学历最低又没有经验的陈玉被安排去前台做接待。在大家眼里,这是公司里最没“价值”的岗位。平时就是接接电话,做个来客登记。所有人都认为干这样的工作毫无前途可言,所以从来就没有哪个人“傻”到会干够两年以上。
但陈玉却毫无怨言,微笑着去迎接自己的第一份工作,用她的话说:“前途不是选出来的,而是做出来的。”
上班第一天,她就换掉了原本破破烂烂的登记簿,扯下了皱皱巴巴的部门电话联系表。取而代之的是一个崭新漂亮的大本,封面是她打印的公司简介。至于联系电话,她连续几个晚上熬到深夜也就熟记在心了。
有人不理解,说花上十秒钟查查电话联系表不就知道了吗,何必犯傻去死记硬背呢?陈玉说自己的工作就要“问不倒,答得快”,不光是电话和房间号,有关公司的一切都要心中有数。
一次,几个国外的客户来公司洽谈合作,陈玉安排他们在大厅稍等。客户们坐在一起,谈到对这个新合作伙伴的业绩不太了解,陈玉听到了,就主动走上前很有礼貌地说:“如果可以的话,占用各位一点时间,我可以简单介绍一下。”
在众人惊讶的目光中,陈玉把公司近几年的销售业绩、市场份额、运行情况有条有理地介绍了一遍。等到销售经理来迎接客人的时候,客户们赞不绝口:“你们公司了不得啊,一个普通的前台员工都能对自己公司的业绩脱口而出,这是多么强烈的责任心和归属感啊!我们对这样的企业很有信心……”
事后,经理问陈玉是怎么记住那一长串数字的,陈玉回答:“参加公司的年会和每次的例会时,我把各个部门的情况都做了详细的记录。”经理不由得对她刮目相看。
很快,这个热情而细心的前台成了公司一道亮丽的风景。其实,陈玉的做法当初被很多同事嘲笑为很“傻”。比如陈玉为了保证电话铃响三声就接通,自己从来不带杯子到公司,做到最大程度减少上厕所的次数。大家说公司不是上甘岭,而陈玉相信,每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户,也许百万元生意就开始于一次及时而热情的接听。再比如,午餐之后陈玉总要把大厅打扫一遍。有人说:“别傻了,公司付钱给物业公司了,你干这些干吗?”陈玉说:“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时,中午时间进出的员工很多,地板上满是脏痕,如果来了客户,肯定会影响对公司的第一印象。”
就这样,年底的时候,优秀员工的称号和额外奖金破天荒第一次给了前台接待员—— 陈玉,这个“最傻”的员工。
当然我们说在平凡的岗位安心工作,并不是要你就真的默默无闻,对其他事不管不顾。而是要像陈玉这样,在做好本职工作的同时,还要不断学习,不断拓展自己的知识领域和职业技能,同时对工作付出极大的责任,这样你才有可能“闪光发亮”。
波尔现在是一家建筑公司的副总经理。几年前,他是作为一名送水工被公司招聘进来的。
在送水的过程中,他并不像其他的送水工那样,一把水桶搬进屋来,就开始抱怨工资太少,然后就躲在墙角里抽烟。而是每一次,他都给每一个工人的水壶里倒满水,并利用他们休息的时间,缠着让他们讲解关于建筑相关的各项知识。很快,这个勤奋好学的人引起了建筑队长的注意。不久,他被提拔为计时员。
当上计时员的波尔依然勤勤恳恳地工作,他总是早上第一个来,晚上最后一个离开。由于他对所有的建筑工作已经非常熟悉了,工作上不仅是很快就得心应手了,而且当建筑队的负责人不在时,工人们遇到问题还要反过来问他了。
有一次,建筑队的负责人看到波尔把旧的红色绒布撕开,包在日光灯上,以解决施工时没有足够的红灯来照明的问题,这位负责人便决定让这个勤恳又能干的年轻人做自己的助理。就这样,他通过勤奋的工作抓住了一次次的机会,用了短短几年时间,便升迁到了建筑队所属的这家建筑公司的副总经理。
虽然成了公司的副总,波尔依然坚持自己勤奋负责的工作作风。他常常在工作中鼓励大家学习和运用新知识,还常常自拟计划,自己画草图,向公司提出各种好的建议。只要给他时间,他总是把客户希望他做的所有事都做到最好。
勤奋工作,刻苦钻研的基础其实就是责任心和使命感,只有出于极大的责任,才会对工作付出百倍的努力,也才拥有了走向成功的坚实基础,正如一位成功者所说的:“自身价值的创造和实现全都依赖于责任。”