第5章 真诚交流

案例分析：西部斗牛犬橄榄球俱乐部

案例分析：某跨国矿业公司

案例分析：学校里的真诚交谈

启示

第9章  绩效改进项目

案例分析：聘请新的CEO

案例分析：我们自己的领导小组的需求

案例分析：财政年度奖金的结局